文章摘要：家政服務(wù)工單管理系統(tǒng)取代了現(xiàn)有的手動(dòng)派單的工作方式，通過工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化，信息化，進(jìn)而提高公司的業(yè)務(wù)效率。家政服務(wù)的工單系統(tǒng)主要流程是派單流程，也就是由訂單中心-工單中心-派單形成業(yè)務(wù)流程...

家政服務(wù)工單管理系統(tǒng)取代了現(xiàn)有的手動(dòng)派單的工作方式，通過工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化，信息化，進(jìn)而提高公司的業(yè)務(wù)效率。

家政服務(wù)的工單系統(tǒng)主要流程是派單流程，也就是由訂單中心-工單中心-派單形成業(yè)務(wù)流程。

家政服務(wù)工單管理系統(tǒng)是基于微信小程序建立的，功能模塊有：

1、產(chǎn)品中心，產(chǎn)品主要可以分為三種類型，一種是按上下午，晚上計(jì)時(shí)的服務(wù)商品，一種是按小時(shí)計(jì)時(shí)收費(fèi)的服務(wù)商品，最后一種是以上兩種混合計(jì)時(shí)的服務(wù)商品；

2、訂單中心，訂單中心有客戶端小程序中的訂單，線下訂單，第三方平臺(tái)的訂單；

3、工單中心，管理員根據(jù)客戶的需求可以在后臺(tái)生成工單，客戶在小程序客戶端生成；

4、派單系統(tǒng)，工單要和對(duì)應(yīng)的員工匹配，提高效率。匹配方式要自由多樣，方便安排派單。員工一天只能工作八小時(shí)，不能超單。為了能快速查詢到哪些員工可以派單，需要查詢員工派單記錄；

5、上門服務(wù)員工可以在員工端小程序接單，上門服務(wù)后可以完成打卡，拍照；

6、員工服務(wù)完成后，根據(jù)工單的具體情況結(jié)算工資；

還可以根據(jù)員工的業(yè)務(wù)不同設(shè)置不同的權(quán)限：

1、管理人員可以控制員工可訪問的頁面及使用的按鈕權(quán)限；

2、管理人員可以控制員工的數(shù)據(jù)訪問范圍，包括哪些數(shù)據(jù)可以訪問，哪些數(shù)據(jù)可以編輯；

3、管理人員可以控制員工可以訪問哪些功能模塊；

4、管理人員可以控制員工可以控制哪些角色和職能；

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