文章摘要：對于企業(yè)而言，官網(wǎng)網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)成為了標(biāo)配，也是很多企業(yè)對外宣傳、展示企業(yè)風(fēng)采，拓展用戶的主要渠道之一。那么企業(yè)在選擇在線客服系統(tǒng)提供商的時候，從產(chǎn)品的角度應(yīng)該注意哪些方面呢？一、多渠道：雖然網(wǎng)...

對于企業(yè)而言，官網(wǎng)網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)成為了標(biāo)配，也是很多企業(yè)對外宣傳、展示企業(yè)風(fēng)采，拓展用戶的主要渠道之一。那么企業(yè)在選擇在線客服系統(tǒng)提供商的時候，從產(chǎn)品的角度應(yīng)該注意哪些方面呢？

一、多渠道：雖然網(wǎng)站作為主流渠道之一，但是隨著手機(jī)端的興起與流行，我們的客服系統(tǒng)必須要支持手機(jī)端應(yīng)用，比如微信公眾號、小程序，手機(jī)網(wǎng)站，APP等等。保證全方位的與客戶進(jìn)行接觸。

二、穩(wěn)定：穩(wěn)定性是作為客服系統(tǒng)的基石存在，一款穩(wěn)定的客服系統(tǒng)，從其部署方案，部署架構(gòu)，系統(tǒng)承載能力等等諸多方面，保證了企業(yè)的客服部門一旦與客戶連接，其過程就是穩(wěn)定的。

三、安全：安全作為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)最為關(guān)注的一點(diǎn)，也必須引起企業(yè)的重視，對于企業(yè)而言，尤其是一些服務(wù)行業(yè)，擁有一定的客戶群是企業(yè)生存和創(chuàng)造財富的根本，那么這些客戶信息就是企業(yè)的核心機(jī)密，是否通過第三方系統(tǒng)在服務(wù)過程中有泄密的可能，這些都是我們企業(yè)管理者要考慮的問題。

四、高效：通過客服系統(tǒng)的服務(wù)，能否真正提高我們客服人員的工作效率，達(dá)到真實(shí)的高效數(shù)據(jù)，這也是我們管理者比較關(guān)心的方面。

Udesk作為從事專業(yè)本地部署的在線客服系統(tǒng)提供商，經(jīng)過諸多客戶的系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)證，實(shí)踐了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，也通過本地部署的模式，保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，同時利用客服系統(tǒng)的功能設(shè)置，鏈接各個渠道接入的客戶，讓客服的工作通過系統(tǒng)的功能提升效率。

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