文章摘要：中國服務機器人市場規(guī)模：服務機器人市場規(guī)模可超過工業(yè)機器人。我們認為服務機器人市場將迎來長期的增長，未來市場規(guī)?？沙^工業(yè)機器人，理由如下：（1）物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人機交互等技術的突破為服務機器人...

中國服務機器人市場規(guī)模：服務機器人市場規(guī)?？沙^工業(yè)機器人。我們認為服務機器人市場將迎來長期的增長，未來市場規(guī)?？沙^工業(yè)機器人，理由如下：

（1）物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人機交互等技術的突破為服務機器人市場的爆發(fā)提供了條件；

（2）80 后和90 后人群的消費觀念轉變，而且對家務勞動的時間投入不足，隨著收入的逐年提高，年輕人對服務機器人的需求增大；

（3）人工智能技術的不斷進步將增強服務機器人的交互能力，技術進步可能帶來更多的更新?lián)Q代需求。

當前四大行業(yè)趨勢

趨勢一：人工智能與服務機器人的聯(lián)系日趨緊密。相對于工業(yè)機器人，服務機器人更加重視人機交互體驗，用戶和機器人之間的互動頻繁，而且對機器人反饋速度的要求也較高，這對包括深度學習、自然語言處理、視覺感知、云計算等在內(nèi)的人工智能技術的要求極高。我們認為，從長期來看，人工智能是服務機器人的核心，服務機器人市場的邊界要靠人工智能技術去打破。

趨勢二：家庭服務等領域首先爆發(fā)。（1）在家庭服務方面，服務機器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務，還可以作為智能家居的重要接口，通過數(shù)據(jù)分析后為用戶推送服務；（2）在醫(yī)療應用方面，醫(yī)療機器人可以實現(xiàn)微創(chuàng)手術、康復治療等作用；（3）此外，服務機器人還應用于教育、物流、金融等領域，比如小i 機器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業(yè)務辦理的機器人。相對來講，家庭服務和醫(yī)療保健對服務機器人的智能化要求不高，目前的人工智能水平已經(jīng)可以勝任這些工作，而教育、金融等領域的人機交互十分頻繁且信息量大。

趨勢三：服務機器人有望成為重要的數(shù)據(jù)入口。目前來看，服務機器人的應用場景比較單一，僅在家庭清潔等領域實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化應用，但是從長期來看，服務機器人有望替代手機成為下一代智能終端，其應用場景將會比手機更加多元化。所以，從中短期來看，家庭服務機器人有可能成為智能家居的入口，而從長期來看，隨著應用場景的多元化，服務機器人有望成為繼手機之后的下一個重要的數(shù)據(jù)入口。

趨勢四：長期來看，行業(yè)經(jīng)驗豐富且技術過硬的企業(yè)將脫穎而出。目前，已經(jīng)有大量的企業(yè)涌入服務機器人行業(yè)?？傮w來講，當前服務機器人市場上比較出色的企業(yè)包括：（1）互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業(yè)擁有強大的技術背景，大多直接切入人工智能層面；（2）專注于特定應用場景的企業(yè)，比如，包括美的、海爾、科沃斯等在內(nèi)的企業(yè)相繼布局家庭服務機器人領域，達芬奇等則專攻醫(yī)療機器人領域，而機器人則專注于虛擬客服助手領域，為B 端客戶提供客服技術和服務。

智能服務機器人的未來發(fā)展展望：

人工智能深入發(fā)展，云計算應用深化。在技術層面，智能服務機器人將在人工智能和云計算方面實現(xiàn)進一步突破。人工智能是服務型機器人的“大腦”，實現(xiàn)機器人在非結構化環(huán)境下的識別、思考和決策，直接決定了機器人的智慧化程度。目前，全球各大科技巨頭在人工智能研究方面持續(xù)投入，成為智能服務機器人實現(xiàn)良好人機互動的突破口。云計算是服務型機器人的“平臺”，實現(xiàn)與移動互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)連接的紐帶，能夠完成實時信息搜索和信息提取，直接決定了機器人的應用延伸拓展水平。當前，采用云技術的智能服務機器人日益增多，未來可能成為服務機器人技術的“標準配置”。

拉動新的應用服務，催生新的商業(yè)模式。從桌面電腦到智能手機，再到智能服務機器人和可穿戴設備，智能終端形態(tài)愈加多元，人機交互的方式更加豐富。智能服務機器人既可為用戶提供養(yǎng)老扶助、家政服務，也可提供娛樂、教育服務，在家庭生活領域具有其他智能終端無可比擬的優(yōu)勢。智能服務機器人與健康養(yǎng)老服務網(wǎng)絡、家政清潔服務網(wǎng)絡、社區(qū)管理服務網(wǎng)絡、家庭教育服務網(wǎng)絡等運營機構的結合，將有利形成新的應用服務和消費需求，催生新的盈利模式。家政配送、健康咨詢、服務繳費等服務將進一步開發(fā)，基于云平臺的個性化、定制化服務將不斷涌現(xiàn)。

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