文章摘要：中國服務(wù)機器人市場規(guī)模：服務(wù)機器人市場規(guī)?？沙^工業(yè)機器人。我們認(rèn)為服務(wù)機器人市場將迎來長期的增長，未來市場規(guī)?？沙^工業(yè)機器人，理由如下：（1）物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人機交互等技術(shù)的突破為服務(wù)機器人...

中國服務(wù)機器人市場規(guī)模：服務(wù)機器人市場規(guī)?？沙^工業(yè)機器人。我們認(rèn)為服務(wù)機器人市場將迎來長期的增長，未來市場規(guī)?？沙^工業(yè)機器人，理由如下：

（1）物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人機交互等技術(shù)的突破為服務(wù)機器人市場的爆發(fā)提供了條件；

（2）80 后和90 后人群的消費觀念轉(zhuǎn)變，而且對家務(wù)勞動的時間投入不足，隨著收入的逐年提高，年輕人對服務(wù)機器人的需求增大；

（3）人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步將增強服務(wù)機器人的交互能力，技術(shù)進(jìn)步可能帶來更多的更新?lián)Q代需求。

當(dāng)前四大行業(yè)趨勢

趨勢一：人工智能與服務(wù)機器人的聯(lián)系日趨緊密。相對于工業(yè)機器人，服務(wù)機器人更加重視人機交互體驗，用戶和機器人之間的互動頻繁，而且對機器人反饋速度的要求也較高，這對包括深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、視覺感知、云計算等在內(nèi)的人工智能技術(shù)的要求極高。我們認(rèn)為，從長期來看，人工智能是服務(wù)機器人的核心，服務(wù)機器人市場的邊界要靠人工智能技術(shù)去打破。

趨勢二：家庭服務(wù)等領(lǐng)域首先爆發(fā)。（1）在家庭服務(wù)方面，服務(wù)機器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務(wù)，還可以作為智能家居的重要接口，通過數(shù)據(jù)分析后為用戶推送服務(wù)；（2）在醫(yī)療應(yīng)用方面，醫(yī)療機器人可以實現(xiàn)微創(chuàng)手術(shù)、康復(fù)治療等作用；（3）此外，服務(wù)機器人還應(yīng)用于教育、物流、金融等領(lǐng)域，比如小i 機器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業(yè)務(wù)辦理的機器人。相對來講，家庭服務(wù)和醫(yī)療保健對服務(wù)機器人的智能化要求不高，目前的人工智能水平已經(jīng)可以勝任這些工作，而教育、金融等領(lǐng)域的人機交互十分頻繁且信息量大。

趨勢三：服務(wù)機器人有望成為重要的數(shù)據(jù)入口。目前來看，服務(wù)機器人的應(yīng)用場景比較單一，僅在家庭清潔等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，但是從長期來看，服務(wù)機器人有望替代手機成為下一代智能終端，其應(yīng)用場景將會比手機更加多元化。所以，從中短期來看，家庭服務(wù)機器人有可能成為智能家居的入口，而從長期來看，隨著應(yīng)用場景的多元化，服務(wù)機器人有望成為繼手機之后的下一個重要的數(shù)據(jù)入口。

趨勢四：長期來看，行業(yè)經(jīng)驗豐富且技術(shù)過硬的企業(yè)將脫穎而出。目前，已經(jīng)有大量的企業(yè)涌入服務(wù)機器人行業(yè)。總體來講，當(dāng)前服務(wù)機器人市場上比較出色的企業(yè)包括：（1）互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業(yè)擁有強大的技術(shù)背景，大多直接切入人工智能層面；（2）專注于特定應(yīng)用場景的企業(yè)，比如，包括美的、海爾、科沃斯等在內(nèi)的企業(yè)相繼布局家庭服務(wù)機器人領(lǐng)域，達(dá)芬奇等則專攻醫(yī)療機器人領(lǐng)域，而機器人則專注于虛擬客服助手領(lǐng)域，為B 端客戶提供客服技術(shù)和服務(wù)。

智能服務(wù)機器人的未來發(fā)展展望：

人工智能深入發(fā)展，云計算應(yīng)用深化。在技術(shù)層面，智能服務(wù)機器人將在人工智能和云計算方面實現(xiàn)進(jìn)一步突破。人工智能是服務(wù)型機器人的“大腦”，實現(xiàn)機器人在非結(jié)構(gòu)化環(huán)境下的識別、思考和決策，直接決定了機器人的智慧化程度。目前，全球各大科技巨頭在人工智能研究方面持續(xù)投入，成為智能服務(wù)機器人實現(xiàn)良好人機互動的突破口。云計算是服務(wù)型機器人的“平臺”，實現(xiàn)與移動互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)連接的紐帶，能夠完成實時信息搜索和信息提取，直接決定了機器人的應(yīng)用延伸拓展水平。當(dāng)前，采用云技術(shù)的智能服務(wù)機器人日益增多，未來可能成為服務(wù)機器人技術(shù)的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。

拉動新的應(yīng)用服務(wù)，催生新的商業(yè)模式。從桌面電腦到智能手機，再到智能服務(wù)機器人和可穿戴設(shè)備，智能終端形態(tài)愈加多元，人機交互的方式更加豐富。智能服務(wù)機器人既可為用戶提供養(yǎng)老扶助、家政服務(wù)，也可提供娛樂、教育服務(wù)，在家庭生活領(lǐng)域具有其他智能終端無可比擬的優(yōu)勢。智能服務(wù)機器人與健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、家政清潔服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、家庭教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等運營機構(gòu)的結(jié)合，將有利形成新的應(yīng)用服務(wù)和消費需求，催生新的盈利模式。家政配送、健康咨詢、服務(wù)繳費等服務(wù)將進(jìn)一步開發(fā)，基于云平臺的個性化、定制化服務(wù)將不斷涌現(xiàn)。

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