文章摘要：談到工單管理系統(tǒng)，許多人還停留在諸如打車(chē)、外賣(mài)等一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭行業(yè)，殊不知事實(shí)上在物業(yè)、維修、售后、上門(mén)服務(wù)等行業(yè)也會(huì)用到。為什么這么多行業(yè)都采用工單管理系統(tǒng)，它具體能給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)怎樣的優(yōu)勢(shì)效...

談到工單管理系統(tǒng)，許多人還停留在諸如打車(chē)、外賣(mài)等一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭行業(yè)，殊不知事實(shí)上在物業(yè)、維修、售后、上門(mén)服務(wù)等行業(yè)也會(huì)用到。
為什么這么多行業(yè)都采用工單管理系統(tǒng)，它具體能給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)怎樣的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)？

1、無(wú)紙辦公室

基于因特網(wǎng)的工單管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)填單、在線(xiàn)派單、在線(xiàn)接單和在線(xiàn)收費(fèi)等功能。全程無(wú)紙辦公，從開(kāi)始到結(jié)束，既可降低辦公成本，又可讓各部門(mén)之間的工作串聯(lián)起來(lái)，同時(shí)又可處理流程上的多環(huán)節(jié)任務(wù)。

2、可跟蹤的權(quán)責(zé)

過(guò)去傳統(tǒng)的工作多是通過(guò)電話(huà)或文件來(lái)傳遞協(xié)作信息，很容易出現(xiàn)沒(méi)有記錄的溝通而相互推諉的現(xiàn)象。并且使用工單管理系統(tǒng)，所有工單都通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一分配，不僅可以提醒相關(guān)人員，而且每個(gè)操作步驟都會(huì)有相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄，防止出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明，相互推諉扯皮等現(xiàn)象。

3、實(shí)現(xiàn)智能檢索

以前的企業(yè)派單大多是紙質(zhì)派單，既存難找，又占用了大量的空間。并且使用了工單管理系統(tǒng)，所有工單都采用電子存儲(chǔ)，存儲(chǔ)空間大，不占用空間。與此同時(shí)，工單標(biāo)題或工單號(hào)也可智能搜索、查詢(xún)，大大提高工作效率。

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