文章摘要：相信大部分人在日常生活中都會(huì)遇到一些機(jī)器人電話，尤其是手機(jī)這種通訊公司，更是經(jīng)常會(huì)用機(jī)器人手機(jī)來(lái)推銷(xiāo)各種產(chǎn)品。其實(shí)這種自動(dòng)手機(jī)的應(yīng)用范圍很廣，現(xiàn)在也有不少公司都在用這種手機(jī)。這種手機(jī)與常規(guī)的手工電...

相信大部分人在日常生活中都會(huì)遇到一些機(jī)器人電話，尤其是手機(jī)這種通訊公司，更是經(jīng)常會(huì)用機(jī)器人手機(jī)來(lái)推銷(xiāo)各種產(chǎn)品。其實(shí)這種自動(dòng)手機(jī)的應(yīng)用范圍很廣，現(xiàn)在也有不少公司都在用這種手機(jī)。這種手機(jī)與常規(guī)的手工電話相比，可以在一定程度上取代人工電話。有了這種手機(jī)，公司就能節(jié)約很多人力資源。這種手機(jī)的智能化程度很高，可以和使用者進(jìn)行語(yǔ)音交互。所以，電話機(jī)器人的角色是什么？這種電話機(jī)器人有何用途？

自動(dòng)撥號(hào)

首先，這種電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)給用戶打電話，在一些簡(jiǎn)單的情況下，像是告訴你要交話費(fèi)，或者是給你打電話，讓你的電話機(jī)器人來(lái)代替你的工作。公司可以根據(jù)事先設(shè)置好的語(yǔ)音程序給客戶打電話，一旦客戶的手機(jī)接通，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)播放預(yù)先設(shè)置好的通話內(nèi)容。在通話的時(shí)候，如果有什么問(wèn)題，智能手機(jī)就會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行分析，從數(shù)據(jù)庫(kù)里面找出相應(yīng)的信息。

自動(dòng)接受者

電話機(jī)器人可以在接聽(tīng)電話的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)播放歡迎的信息，然后引導(dǎo)使用者提問(wèn)，如果能夠回答的話，就會(huì)自動(dòng)回答。這種電話機(jī)器人，可以進(jìn)行智能分流，遇到一些問(wèn)題，可以直接聯(lián)系到相應(yīng)的客服，為客戶提供更多的服務(wù)。

對(duì)手機(jī)內(nèi)容進(jìn)行智能分析

電話機(jī)器人能夠?qū)κ謾C(jī)進(jìn)行智能的分析，如果在通話的時(shí)候，一旦有什么事情發(fā)生，那么電話機(jī)器人就會(huì)根據(jù)對(duì)方的情況，進(jìn)行二次撥打，或者是發(fā)短信。通過(guò)這種方式，可以有效地避免手機(jī)中的錯(cuò)誤信息，從而有助于提高公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量。

協(xié)助公司節(jié)約開(kāi)支

電話機(jī)器人可以一次給許多客戶打電話，有了這種機(jī)器人，企業(yè)不需要雇傭大量的服務(wù)人員，只要事先設(shè)置好語(yǔ)音內(nèi)容即可，而電話機(jī)器人的工作效率更高，可以有效的降低公司的成本。

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