文章摘要：企業(yè)售后服務(wù)還是存在很多現(xiàn)實(shí)的弊端，比如售后上門服務(wù)效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等，這些“慢”很難被掌控，從整體來(lái)看服務(wù)效率根本沒辦法滿足客戶的需求。售后服務(wù)問題，很多企業(yè)早已經(jīng)意識(shí)到了，...

企業(yè)售后服務(wù)還是存在很多現(xiàn)實(shí)的弊端，比如售后上門服務(wù)效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等，這些“慢”很難被掌控，從整體來(lái)看服務(wù)效率根本沒辦法滿足客戶的需求。

售后服務(wù)問題，很多企業(yè)早已經(jīng)意識(shí)到了，但就是沒有辦法實(shí)時(shí)監(jiān)控到每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，更別說讓給出有效的售后服務(wù)解決方案了。

在這樣的背景下，帶有在線預(yù)約管理功能、售后服務(wù)工單管理功能，上門服務(wù)管理功能，服務(wù)效率管理功能，客戶評(píng)價(jià)管理功能、售后服務(wù)效率管理功能等眾多功能的售后服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。但是由于開發(fā)理念與軟件設(shè)計(jì)存在不同，自然而然的在有些功能模塊和界面設(shè)計(jì)存在差異，盡管如此實(shí)施的效果還是一樣的。例如有些售后服務(wù)管理系統(tǒng)的上門服務(wù)管理，在另外一些售后服務(wù)管理系統(tǒng)中則被稱之為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。

顧名思義，售后服務(wù)管理系統(tǒng)就是為了解決售后管理難題的，所以需具備在線預(yù)約維修、安裝、巡檢等功能，為了方便相關(guān)人員統(tǒng)計(jì)到客戶數(shù)據(jù)，售后管理系統(tǒng)還需具備實(shí)時(shí)獲取不同渠道的客戶售后服務(wù)請(qǐng)求的功能，以方便快速實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單分配，有了此功能之后，跨部門之間的溝通成本將大大降低，而售后服務(wù)受理效率將被大大的提高。

ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)：

功能/模塊自定義 自定義字段、對(duì)象、應(yīng)用及應(yīng)用關(guān)系，創(chuàng)建你自己的業(yè)務(wù)平臺(tái)

業(yè)務(wù)流程自定義 自定阿義業(yè)務(wù)工作流，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的變更，靈活配置

權(quán)限體系自定義 自定義權(quán)限組合，可設(shè)置應(yīng)用權(quán)限、選項(xiàng)卡權(quán)限、對(duì)象權(quán)限、記錄權(quán)限、字段權(quán)限、角色權(quán)限、崗位權(quán)限

作為一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，ServiceGo-中國(guó)智能售后服務(wù)專家基于沃豐科技八年來(lái)行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。

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