文章摘要：售后管理系統(tǒng)功能有哪些？這個需要從行業(yè)分析，首先需要確認貴司自身的行業(yè)需求，然后帶著需求找軟件，這樣更有針對性，因為不同行業(yè)的售后服務方式其實是不一樣的。家電、家居建材、儀器設備等需要大量...

售后管理系統(tǒng)功能有哪些？

這個需要從行業(yè)分析，首先需要確認貴司自身的行業(yè)需求，然后帶著需求找軟件，這樣更有針對性，因為不同行業(yè)的售后服務方式其實是不一樣的。

家電、家居建材、儀器設備等需要大量上門服務的行業(yè)的售后服務管理系統(tǒng)應該具備的功能模塊：售后服務預約管理（在線自助預約系統(tǒng)/掃碼快速預約功能）、在線派工、智能工單、工單自定義、售后人員管理、備件申領管理、舊件回收管理、庫存管理、現(xiàn)場服務管理、客戶評價、費用管理、報表分析、客戶維保信息管理等。

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售后管理系統(tǒng)適用場景

電器設備制造行業(yè)：安裝服務，產(chǎn)品部署及補貨

維修服務：汽車行業(yè)，維護保養(yǎng)服務，售后維修服務

公共事業(yè)：客戶服務反饋，儀表設備安裝，線路檢查修復

電信行業(yè)：預防性維護，固定電話無線設備安裝，網(wǎng)絡修復，用戶數(shù)據(jù)服務，預防性檢查維護

外包駐場服務：T開發(fā)管理，疑難問題指導，駐場人員監(jiān)督，客戶服務反饋

家居行業(yè)：安裝服務，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務

ServiceGo智能售后服務平臺借助低代碼PaaS平臺的底層架構，靈活的功能模塊，可視化配置的設計理念，及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認可。

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