如何降低售后安裝、維修的服務(wù)成本？

2023/03/09作者：科技黑 1672文章閱讀時間：2分鐘

文章摘要：售后上門安裝及維修管理難？全流程管理，ServiceGo-中國智能售后服務(wù)專家推動現(xiàn)場服務(wù)走向精細化！1、通過使用售后工單維修系統(tǒng)，實現(xiàn)智能化派工管理，提高派工效率，2、借助派工APP監(jiān)管安裝、維修等售后...

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售后上門安裝及維修管理難？全流程管理，ServiceGo-中國智能售后服務(wù)專家推動現(xiàn)場服務(wù)走向精細化！

1、通過使用售后工單維修系統(tǒng)，實現(xiàn)智能化派工管理，提高派工效率，

2、借助派工APP監(jiān)管安裝、維修等售后服務(wù)人員的工作效率和工作質(zhì)量，建立服務(wù)激勵制度，鼓勵高效、高質(zhì)量的工作方式。

3、還可以通過客服預(yù)處理分管模式，減少一部分操作層面的遠程可以指導(dǎo)解決的上門服務(wù)申請，減少售后上門服務(wù)的數(shù)量。

4、通過推薦客戶使用原裝產(chǎn)品，增加售后服務(wù)收入。

5、為客戶定時提供上門巡檢的免費或者付費服務(wù)，增加產(chǎn)品競爭力，降低保質(zhì)期的內(nèi)產(chǎn)品故障問題的發(fā)生率。

ServiceGo能幫助商家管理服務(wù)團隊的上門服務(wù)，連接客戶、產(chǎn)品、人員、倉庫、企業(yè)知識庫，線上全渠道受理客戶訴求，線下數(shù)字化售后服務(wù)，還支持審批管理，移動端考勤簽到、訂單支付，視頻客服遠程技術(shù)支持，服務(wù)商考核培訓(xùn)等，解決企業(yè)在售后服務(wù)管理中遇到的各種問題，讓售后服務(wù)走向精細化管理。

作為一體化智能售后服務(wù)平臺，ServiceGo基于沃豐科技八年來行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設(shè)計等方面能夠滿足企業(yè)的實際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。