文章摘要：隨著AI技術(shù)的融入，在線客服系統(tǒng)也越來越智能，而作為使用者的企業(yè)來講，客服系統(tǒng)供應(yīng)商選擇哪個(gè)比較好？

隨著AI技術(shù)的融入，在線客服系統(tǒng)也越來越智能，而作為使用者的企業(yè)來講，客服系統(tǒng)供應(yīng)商選擇哪個(gè)比較好？

如何選擇在線客服系統(tǒng)供應(yīng)商呢？下面從產(chǎn)品、價(jià)格、功能幾個(gè)角度來分析。

一、產(chǎn)品的接口

市面上的在線客服系統(tǒng)雖然不少，但各自的功能點(diǎn)不盡相同，而且有些產(chǎn)品是不支持全渠道對(duì)接的。而在線客服系統(tǒng)可統(tǒng)一接入全網(wǎng)渠道，同時(shí)借助于強(qiáng)大的HCC呼叫中心系統(tǒng)的無縫集成，可支持電話、VOIP、短信、郵件等多種渠道媒體接口，而訪客無需下載任何插件，企業(yè)即可盡享全網(wǎng)商機(jī)。

二、產(chǎn)品的功能

在線客服系統(tǒng)功能強(qiáng)大，除了支持全網(wǎng)渠道接入，訪客對(duì)話可以智能分配，企業(yè)對(duì)于訪客的咨詢情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，訪客信息一目了然、訪客數(shù)據(jù)全面分析，與HCC呼叫中心系統(tǒng)無縫集成，大幅度提升工作效率。

三、產(chǎn)品的價(jià)格

不同的企業(yè)有不同的需求，會(huì)根據(jù)每一位客戶的實(shí)際需求做定制化的開發(fā)，為每一位客戶打造集安全性、滿意度、性價(jià)比于一體的更適合企業(yè)使用的在線客服系統(tǒng)，并在一定程度上提升了企業(yè)的形象感，傳遞給客戶更專業(yè)的感受。

在線客服系統(tǒng)的選擇，可以從以上幾個(gè)方面出發(fā)來選擇，相信大家已經(jīng)對(duì)于如何選擇在線客服系統(tǒng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
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