呼叫中心建設(shè)方案需要具備的功能特點

多渠道統(tǒng)一接入

語音、視頻、微信、郵件、APP、小程序等多種渠道接入客服，和客戶始終在一個頻道中，快速響應(yīng)。

全系統(tǒng)整體解決方案

一套平臺，能提供包括呼叫中心、企業(yè)通信與增值業(yè)務(wù)的一體化全套解決方案。

音視頻同時在線

在高帶寬、低時延、高可靠、大連接的5G時代，隨著流量資費的下降，視頻類的服務(wù)必然將是新一代呼叫服務(wù)的必然要求。

大話務(wù)量檢測驗證

在運行系統(tǒng)已經(jīng)過大規(guī)?？头瑫r在線的大話務(wù)量檢測，可提供電信級可靠性服務(wù)。

實現(xiàn)信息自主安全

基于核心技術(shù)平臺打造，系統(tǒng)自主研發(fā)，全面適配，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。