工單類型有哪些?Udesk工單系統(tǒng)免費試用
文章摘要:工作單系統(tǒng)對于組織的維護操作至關(guān)重要。他們幫助從維護經(jīng)理到技術(shù)人員的每個人組織、分配、優(yōu)先排序、跟蹤和完成關(guān)鍵任務(wù),并利用信息盡可能高效地完成工作。
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工單系統(tǒng)對于組織的維護操作至關(guān)重要。他們幫助從維護經(jīng)理到技術(shù)人員的每個人組織、分配、優(yōu)先排序、跟蹤和完成關(guān)鍵任務(wù),并利用信息盡可能高效地完成工作。
工單的類型
五種主要類型 包括一般工作單、預(yù)防性維護工作單、檢驗工作單、緊急工作單和糾正性維護工作單。以下是每種工作指令的詳細信息以及何時使用它們。
普通工單
一般工單包括不屬于預(yù)防性維護、檢查、緊急或糾正性維護工作單類別的維護任務(wù)。一般工單可能包括安裝新設(shè)備、拆除不再使用的設(shè)備或噴漆等任務(wù)。
預(yù)防性維護工單
預(yù)防性維護(或預(yù)防性維護)工作單是對資產(chǎn)進行的定期例行維護,以防止代價高昂的設(shè)備故障和計劃外的機器停機。預(yù)防性維護介于兩者之間被動維護(或運行至故障)和預(yù)測性維護。預(yù)防性維護工作單包括每項任務(wù)的資源要求、說明、清單和注釋。它們還被列入時間表,以確保維護任務(wù)在特定的時間間隔內(nèi)執(zhí)行。
檢驗工單
檢查工單指示維護技術(shù)人員何時需要審計或檢查資產(chǎn)的狀況。這通常基于預(yù)定的時間段,類似于預(yù)防性維護工單。在檢查期間,維護技術(shù)人員可以識別問題,然后創(chuàng)建新的工作指令來糾正該問題。
緊急工作指令
當發(fā)生計劃外資產(chǎn)故障并需要立即修復(fù)時,會創(chuàng)建緊急工作單。緊急工作指令記錄并跟蹤所執(zhí)行的反應(yīng)性維護。維護技術(shù)人員可以在工作指令中添加關(guān)于資產(chǎn)導(dǎo)致意外故障的原因、對其進行了什么維護工作以及如何防止故障再次發(fā)生的信息的細節(jié)。
糾正性維修工單
當維護技術(shù)人員在執(zhí)行預(yù)防性維護、檢查、一般或緊急工作單任務(wù)時發(fā)現(xiàn)問題時,會創(chuàng)建糾正性維護工單。執(zhí)行糾正性維護是為了識別、隔離和解決問題,以便設(shè)備、機器或系統(tǒng)可以恢復(fù)到正確的狀態(tài)。與緊急工作指令不同,因為故障被及時識別,所以糾正性維護工作指令被計劃和安排。糾正性維護工作單可能包括修理、恢復(fù)或更換設(shè)備或設(shè)備零件。
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