文章摘要：智能客服的出現，成了化妝品行業(yè)解決這一問題的救星，但市面上智能客服產品眾多，各位化妝品公司應該如何挑選呢？

大家對化妝品消費一直有相當大的需求，但化妝品行業(yè)多樣化、小批量的顧客需求促使品牌不得不推出更多的SKU，而這卻加劇了客服人員的工作難度。智能客服的出現，成了化妝品行業(yè)解決這一問題的救星，但市面上智能客服產品眾多，各位化妝品公司應該如何挑選呢？根據以下原則即可輕松選擇！

選擇原則

1.可多渠道接入

一家公司產品可在淘寶、天貓、京東等多個電商平臺售賣，能將多個售賣渠道整合在一個客服平臺上非常重要。

2.可自動生成報表

多渠道多產品眾多客服人員服務，冗雜的數據整理分析對公司來說是一項挑戰(zhàn)。

3.管理層可實時監(jiān)管客服人員情況

避免客服人員帶有情緒工作，造成客戶咨詢體驗下降，對品牌產生不利影響。

4.可完成客服質檢

客服回復用戶的質量需要做進一步檢驗，以提升用戶咨詢體驗感，降低會話風險。

以上產品特點沃豐全渠道智能客服Udesk皆可滿足！一起來看一下他是如何幫助知名化妝品品牌完美日記解決庫存管理問題的吧~

客戶運用案例

廣州逸仙電子商務有限公司，創(chuàng)立于2016年，旗下有完美日記等美妝品牌，2020年逸仙電商在紐交所上市，未來可期。但即便是發(fā)展逐漸壯大的逸仙電商也有自己的發(fā)展難題。

產品優(yōu)勢

沃豐Udesk幫助完美日記實現了多個部門客服數據渠道對接到Udesk，公司管理部門可直接通過Udesk平臺報表功能實時監(jiān)管到客服人員的工作情況與趨勢研判。

1.多渠道整合

通過多種渠道與完美日記的客戶建立聯系，提升銷售業(yè)績，改善服務質量，讓客戶獲得優(yōu)質咨詢體驗。

2.人工+AI模式，不錯過任何客戶消息

人工缺席自動轉入AI，智能分析客戶語義，智能推薦商品。

3.在線客服可生成報表，監(jiān)控情緒

面對龐大數據庫，可自動生成報表，減輕員工壓力，同時監(jiān)控客服與客戶情緒，提升用戶體驗。

沃豐科技智能客服機器人，專注于解決問題，打造適合企業(yè)的任務驅動機器人，網站、H5頁面、APP、企業(yè)微信、都可以對接，一次常規(guī)的問答/多輪智能回答無縫銜接，精準識別客戶意圖，抓住每一次商機。針對售前售后全流程，提供個性化智能服務體驗。

>>點擊免費試用沃豐科技智能客服機器人，優(yōu)勢一試便知

相關詞條推薦：客服機器人解決方案 | 客服機器人如何收費 | 在線聊天客服機器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://yzny.net.cn/ucm/faq/35966