文章摘要：這時候，工單派單管理系統(tǒng)就派上了用場！它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)從派工、統(tǒng)計、派單、績效考核、跟蹤、結(jié)算等一系列流程管控工作，同時還能輔助后臺員工處理派工過程中出現(xiàn)的各種問題，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理層能快速高效地處理各種突發(fā)事件等等。

作為一家紡織機(jī)械企業(yè)，工程師工資、獎金、加班、績效費等都需要在總部和門店的協(xié)同下，統(tǒng)一核算發(fā)放，而且這些費用也是直接影響到企業(yè)整體業(yè)績的關(guān)鍵因素之一。但在日常運營中員工的工作狀態(tài)難免會有一些小問題，這就給公司整體帶來了管理的不便與成本的上升。

這時候，工單派單管理系統(tǒng)就派上了用場！它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)從派工、統(tǒng)計、派單、績效考核、跟蹤、結(jié)算等一系列流程管控工作，同時還能輔助后臺員工處理派工過程中出現(xiàn)的各種問題，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理層能快速高效地處理各種突發(fā)事件等等。

一、實時掌控所有人員

企業(yè)客服、維修人員、運營人員等所有在后臺參與派工活動的人員，都可一目了然查看，可進(jìn)行查看統(tǒng)計，也可手動進(jìn)行操作。工單派單管理系統(tǒng)會自動生成派工單和統(tǒng)計報表，實時統(tǒng)計、透明高效。及時統(tǒng)計員工數(shù)量、工時，并按照績效發(fā)放、完成、請假等步驟對各個人員進(jìn)行分派，方便管理者實時了解各項績效指標(biāo)。同時，還有工單統(tǒng)計，讓管理者更直觀了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀、人員工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)水平等情況。

二、實時掌握每個員工派工情況

當(dāng)某服務(wù)商發(fā)生派工異常時，電腦端可以實時查看所有的員工訂單數(shù)據(jù)。通過工單派單管理系統(tǒng)后臺選擇具體時間段，后臺可以智能記錄每位員工每個工作日的派工情況。

例如：張三早上8:00到10:30在休息日額外加班，那么他今天有多少次了？派出來的員工是多少？每一天的工資如何發(fā)放？這是一系列跟蹤數(shù)據(jù)。實時地了解員工派工的真實情況，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題，將有效避免出現(xiàn)重大經(jīng)濟(jì)損失。

三、統(tǒng)計所有工作數(shù)據(jù)

在企業(yè)的運營中，很多工作都是由系統(tǒng)完成的，比如報修、訂件、寄修等，企業(yè)運營需要收集的數(shù)據(jù)也很多。在工單派單管理系統(tǒng)中，企業(yè)管理者則可直接在系統(tǒng)內(nèi)完成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程，統(tǒng)計出各項數(shù)據(jù)，并可以生成報表反饋給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。如有疑問也可直接在售后服務(wù)管理APP中進(jìn)行查看，這樣也方便領(lǐng)導(dǎo)和管理層隨時查看各個業(yè)務(wù)部門所做所需的信息。

除了報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)以外，工單系統(tǒng)還提供了多維度的工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。如：企業(yè)的工作報表、客源報表、員工消費數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等等都可以在系統(tǒng)里查看到，給管理者提供更多的決策參考和分析工作。比如可以根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析來了解企業(yè)目前人員配置、結(jié)構(gòu)、銷售情況等等進(jìn)行分析和決策；另外企業(yè)在進(jìn)行運營上也有哪些決策呢？

四、查看考核結(jié)果

除了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，工單派單管理系統(tǒng)還支持實時查看企業(yè)的各部門、各職能部門的績效考核情況。例如：績效考核結(jié)果：根據(jù)不同考勤時段，進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)重分配，從而確保企業(yè)的正常運營狀態(tài)；結(jié)合各部門考核結(jié)果，進(jìn)行績效調(diào)節(jié)，以實現(xiàn)更高等級的激勵效果。

更重要的是，系統(tǒng)還能將工作狀態(tài)及成本指標(biāo)納入日常管理之中，實現(xiàn)真正有效可管控。從績效考核的數(shù)據(jù)來看，雖然數(shù)據(jù)還在不斷上升和變化中，但基本都是呈下降趨勢，與其它系統(tǒng)相比，工單派單管理系統(tǒng)在實時反映員工工作狀態(tài)上下足了功夫。通過其在線上報系統(tǒng)可以實時了解工程師工工作狀態(tài)，并且還能查看當(dāng)日所有員工的派工情況和實際績效考核情況，避免了工作失誤和績效不佳情況發(fā)生。

而管理人員也可以及時查看企業(yè)各部門各崗位職工之間在各項工作中的表現(xiàn)情況，從而更加了解到員工們對公司以及門店的貢獻(xiàn)大小以及在各個崗位上應(yīng)該達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)要求。如此智能便捷的“工單派單管理系統(tǒng)”，能幫助企業(yè)建立更科學(xué)合理、更高效的內(nèi)部績效考核體系，實現(xiàn)精細(xì)化管理水平與工作效率上臺階呢！

五、對人員進(jìn)行考勤管理

工單派單管理系統(tǒng)支持手機(jī)端打卡，手機(jī)上的考勤，隨時掌握員工在家和外出的情況，避免遲到曠工現(xiàn)象。同時，系統(tǒng)會記錄員工每天的出勤情況。通過后臺自動統(tǒng)計出每名員工出勤的次數(shù)和天數(shù)。對于遲到曠工等異常情況，系統(tǒng)也會進(jìn)行提醒。同時通過考勤數(shù)據(jù)，可以將工程師工在企業(yè)的出勤情況進(jìn)行合理分析，對公司整體業(yè)績做出更好的預(yù)測。

同時還有一個數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)快速判斷出是否有足夠的人力、物力去做正確的事。這就涉及到一個考核標(biāo)準(zhǔn)問題了：能否在合理范圍內(nèi)實現(xiàn)成本最小化呢？很多企業(yè)會出現(xiàn)這樣一個問題：無法很好地平衡各個方面，比如經(jīng)營成本、人力成本等多個維度考慮；也存在一些員工離職原因等等，導(dǎo)致整個企業(yè)沒有辦法按照既定流程進(jìn)行高效地運作。而工單派單管理系統(tǒng)正是能解決這一難題。

六、實現(xiàn)報表與系統(tǒng)同步

提供包括銷售報表、管理報表等多種報表形式，報表可以直觀地顯示員工當(dāng)前的工作狀態(tài)，實時掌握各門店的工作進(jìn)度，并可實時在系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)計和查看，為管理者提供及時的決策依據(jù)。

工單派單管理系統(tǒng)能讓公司各個崗位，每個人都擁有屬于自己的一份工作，每一個崗位都可以輕松處理，通過各種先進(jìn)工作方法減少工作時間，提高工作效率、工作質(zhì)量！為企業(yè)管理模式和運營效率帶來巨大收益！也為企業(yè)在運營管理過程中帶來了更多效益！對于企業(yè)來說，通過工單派單管理系統(tǒng)，不僅可以高效地處理各種突發(fā)事件及客戶投訴等業(yè)務(wù)問題，同時也可有效提升業(yè)績！可以根據(jù)經(jīng)營現(xiàn)狀對不同員工進(jìn)行不同操作。

比如一些員工在公司工作狀態(tài)不好時還可以及時地向上級反饋相關(guān)信息，避免出現(xiàn)突發(fā)情況?；蛘呤枪竟芾碚咄ㄟ^工單派單管理系統(tǒng)可以快速有效地控制工作完成情況，并對結(jié)果進(jìn)行追蹤管理。及時發(fā)現(xiàn)問題解決它，避免問題發(fā)生并做到有備無患。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊高效的完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://yzny.net.cn/ucm/faq/36563