文章摘要：沃豐科技AI智能外呼機器人在不同行業(yè)、不同場景、不同外呼階段中，支持配置不同的話術策略、靈活設計流程節(jié)點，適配各種業(yè)務架構，讓智能語音機器人更加貼近業(yè)務需求，自如完成呼叫全流程。

半夜出現(xiàn)咨詢問題，人工下班了怎么辦？——有智能客服

沃豐科技GaussMind留資機器人24小時在線承接進線流量，自動化沉淀商機。

主動接待，避免線索流失/浪費

夜間/節(jié)假日/高峰期接待無遺漏

沉默客戶挽回

高效獲資，留資率與人工基本持平

自定義待收集信息

多家合作企業(yè)案例顯示，留資率最高可達60%

精準篩客，持續(xù)追蹤用戶行為

客戶標簽靈活設置

客戶識別

多維統(tǒng)計，獲客數(shù)據(jù)一目了然

支持多維度多指標統(tǒng)計

數(shù)據(jù)檢索、批量導出

沃豐科技GaussMind的智能語音機器人功能優(yōu)勢

語音對話能力

業(yè)界領先的語音識別（ASR）基礎能力和特定場景下的數(shù)據(jù)積累，使得對話場景下準確率領先業(yè)界1-2%，能準確理解用戶意圖，并通過出色的語音合成技術（TTS）生成逼真擬人的回復。

語速語調(diào)控制

通過調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點的流失率。

異常情況處理

從容應對交流過程中打斷、靜默、重撥、反問等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學模型，有效降低實際應用場景中因環(huán)境背景音、不同設備的信道等對語音識別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺能實時對外呼任務狀態(tài)進行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實際產(chǎn)生的對話語料，機器人能不斷完善客戶畫像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動保存在后臺錄音系統(tǒng)，隨時可以調(diào)聽歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。

沃豐科技AI智能外呼機器人在不同行業(yè)、不同場景、不同外呼階段中，支持配置不同的話術策略、靈活設計流程節(jié)點，適配各種業(yè)務架構，讓智能語音機器人更加貼近業(yè)務需求，自如完成呼叫全流程。

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