為什么這么多企業(yè)都應(yīng)用了智能對話機器人
文章摘要：不管各行各行，銷售的競爭日趨激烈，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增多，智能電話機器人也因快捷、方便、省時、省力、省事等諸多優(yōu)點被越來越多的企業(yè)采納應(yīng)用。
不管各行各行，銷售的競爭日趨激烈，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增多，智能對話機器人也因快捷、方便、省時、省力、省事等諸多優(yōu)點被越來越多的企業(yè)采納應(yīng)用。
1.智能對話機器人提升工作效率。智能對話機器人會自動撥打電話，智能分析客戶語音并與其智能對話，通話過程錄音，通話完成后會將該通電話按客戶意向程度分類，只需對高意向客戶人工回訪即可，這樣就提升了整個電銷企業(yè)電銷人員的工作效率。
2. 成本低，企業(yè)經(jīng)濟效益得到提高電銷效率提高的同時，企業(yè)無需像以前一樣招聘太多電銷人員，篩選意向客戶的工作交給電話機器人即可，成本低，無休息時間，銷冠話術(shù)，無需五險一金，態(tài)度始終保持熱情。企業(yè)付出的成本也會降低。
有哪些行業(yè)適用于智能對話機器人，其中有沒有標(biāo)桿案例？
目前使用智能對話機器人的行業(yè)有很多，包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育、保險等40多個涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域。讓機器人模擬真人銷售，話術(shù)場景越簡單客戶體驗越好。使用過智能電銷機器人的企業(yè)基本從三個方面表示出了對它的肯定。
1）節(jié)約成本：在前端大大節(jié)省了話務(wù)員人力成本和溝通成本，從而大幅降低運營成本；
2）專業(yè)高效：機器人不會泄露客戶信息，避免跳號撥打，減少撥打誤差，彰顯公司專業(yè)正規(guī)；
3）體驗好：言簡意賅有效提醒，讓客戶感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也能感受公司對客戶的呵護(hù)。
智能對話機器人根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價值的客戶中。傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復(fù)雜，因此機械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機器人輔助完成。
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