文章摘要：在數(shù)字化發(fā)展理念上貫徹“三個轉(zhuǎn)變”。數(shù)字化建設方式上“從業(yè)務驅(qū)動型向戰(zhàn) 略驅(qū)動型轉(zhuǎn)變”；數(shù)字化組織方式上“從分散建設向集中建設轉(zhuǎn)變”；數(shù)字化建設內(nèi)容“從部門級應用到企業(yè)級應用的轉(zhuǎn)變”。

在數(shù)字化發(fā)展理念上貫徹“三個轉(zhuǎn)變”。數(shù)字化建設方式上“從業(yè)務驅(qū)動型向戰(zhàn) 略驅(qū)動型轉(zhuǎn)變”；數(shù)字化組織方式上“從分散建設向集中建設轉(zhuǎn)變”；數(shù)字化建設內(nèi)容“從部門級應用到企業(yè)級應用的轉(zhuǎn)變”。

基礎設施：建設結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、覆蓋全公司的高速寬帶綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，全面 覆蓋網(wǎng)、省、地、縣各級單位，實現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋率100%,確保各級網(wǎng)絡帶寬滿足公司五 年內(nèi)綜合業(yè)務發(fā)展需要；根據(jù)智能電網(wǎng)的發(fā)展，構(gòu)建到用戶端的智能設備接入網(wǎng)絡；建 設“兩地三中心”模式的容災中心，實現(xiàn)全網(wǎng)異地數(shù)據(jù)級容災以及各分子公司同城應用 級容災。建設網(wǎng)省兩級綠色機房，保證機房的安全可靠和節(jié)能環(huán)保。

沃豐科技專注于為電力行業(yè)提供系統(tǒng)解決方案，

旨在推動電力行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。沃豐科技推出的Udesk語音機器人、文本機器人、在線客服和知識庫，可以高效地幫助電網(wǎng)企業(yè)客戶管理以及支持內(nèi)部服務共享，以滿足電力行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的需求。作為工單系統(tǒng)的一種，Udesk可以有效地幫助電力企業(yè)管理客戶和改進客戶體驗，更好地滿足電力行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的需求。沃豐科技專業(yè)的系統(tǒng)解決方案可以提供有效的幫助，幫助客戶解決問題，提高服務水平，為客戶提供出色的體驗。沃豐科技，助力電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型！

沃豐科技GaussMind的智能語音機器人功能優(yōu)勢

語音對話能力

業(yè)界領先的語音識別（ASR）基礎能力和特定場景下的數(shù)據(jù)積累，使得對話場景下準確率領先業(yè)界1-2%，能準確理解用戶意圖，并通過出色的語音合成技術（TTS）生成逼真擬人的回復。

語速語調(diào)控制

通過調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點的流失率。

異常情況處理

從容應對交流過程中打斷、靜默、重撥、反問等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學模型，有效降低實際應用場景中因環(huán)境背景音、不同設備的信道等對語音識別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺能實時對外呼任務狀態(tài)進行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實際產(chǎn)生的對話語料，機器人能不斷完善客戶畫像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動保存在后臺錄音系統(tǒng)，隨時可以調(diào)聽歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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