文章摘要：在引流獲客解決方案中，AI外呼機(jī)器人其可無(wú)縫對(duì)接原有SCRM系統(tǒng)。

在我們的生活中，我們經(jīng)常接觸到人工智能營(yíng)銷。例如，零售電商接入了AI外呼機(jī)器人，便能代替人工進(jìn)行批量外呼，并可以通知會(huì)員活動(dòng)促銷、新品發(fā)布、優(yōu)惠福利等；它還可以智能地記錄和挖掘?qū)υ捴械母邇r(jià)值信息。

為什么要用AI外呼機(jī)器人？

對(duì)于快消零售商家來(lái)說(shuō)，了解用戶的需求，用不同的活動(dòng)方案對(duì)待不同的消費(fèi)群體，顯然是更具效率的促銷手段。但僅憑人工，需要花費(fèi)大量的時(shí)間區(qū)分消費(fèi)群體，同時(shí)也不可能做到了解每一個(gè)用戶的消費(fèi)需求。

AI外呼機(jī)器人正是基于智能語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的一款幫助企業(yè)高效觸達(dá)用戶，代替人工外呼篩選意向客戶的工具軟件。目前，按照AI外呼機(jī)器的行業(yè)平均水平，AI外呼機(jī)器人可以解決企業(yè)營(yíng)銷獲客70%左右的問(wèn)題。

AI外呼機(jī)器人能做什么？

AI外呼機(jī)器人+營(yíng)銷本質(zhì)是在人工智能的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)處理、內(nèi)容投放以及老用戶喚回等營(yíng)銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行賦能，達(dá)到幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高效率、快速拓客，讓其獲得更多收益。

微豐智能外呼中心的功能

在引流獲客解決方案中，AI外呼機(jī)器人其可無(wú)縫對(duì)接原有SCRM系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)通過(guò)抖音、快手、小紅書(shū)、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行廣告投放時(shí)，如果有客戶留資，留資線索將會(huì)被實(shí)時(shí)傳輸?shù)絊CRM系統(tǒng)后臺(tái)，外呼機(jī)器人便會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼，根據(jù)用戶反饋進(jìn)行高意向度線索篩選。

同時(shí)，當(dāng)通話結(jié)束，機(jī)器人會(huì)回傳通話錄音、對(duì)話詳情并完成潛客篩選。隨后機(jī)器人會(huì)自動(dòng)將高質(zhì)量線索打標(biāo)簽，并回傳到SCRM中，由工作人員確定下一步分發(fā)門店動(dòng)作，相應(yīng)的銷售將執(zhí)行線索分配任務(wù)，跟進(jìn)高意向度客戶。

此外，AI外呼機(jī)器人能夠充當(dāng)專屬AI咨詢顧問(wèn)，深入了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，定制話術(shù)，保證通話效果，還能夠設(shè)定明確的意向規(guī)則，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，自定義標(biāo)準(zhǔn)化的線索篩選流程。根據(jù)業(yè)務(wù)模式，AI外呼機(jī)器人還能夠配置合理的外呼時(shí)間和重呼策略，例如未接通、在忙、無(wú)效通話等多條規(guī)則復(fù)合性重呼，保障線索轉(zhuǎn)化率。

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