文章摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)營銷的重點已經(jīng)從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向了數(shù)字化渠道。如何利用數(shù)字化工具提高企業(yè)的獲客能力已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。微豐SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體平臺的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系、提升營銷精準度和獲客效果。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)營銷的重點已經(jīng)從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向了數(shù)字化渠道。如何利用數(shù)字化工具提高企業(yè)的獲客能力已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。微豐SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體平臺的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系、提升營銷精準度和獲客效果。

一、活碼獲客

微豐SCRM系統(tǒng)提供了一個稱為“活碼”的工具，它可以幫助企業(yè)在社交媒體平臺上快速創(chuàng)建一個二維碼或短鏈接，方便客戶掃碼或點擊訪問。企業(yè)可以在活碼上設置特定的營銷活動、產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠券等，從而提高客戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。此外，企業(yè)還可以通過活碼采集客戶信息，比如姓名、電話、地址等，從而建立起客戶數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)的營銷工作提供有力的支持。

二、智能獲客

微豐SCRM系統(tǒng)還具備智能獲客的能力。它可以根據(jù)客戶的行為、興趣和偏好等數(shù)據(jù)，自動推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。此外，系統(tǒng)還可以利用人工智能技術(shù)分析客戶的情感傾向和態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求和問題，并提供相應的解決方案。這些功能可以大大提高企業(yè)的獲客效果，同時微豐SCRM擁有智能獲客管理體系，包括線索拓客及地圖獲客?？梢詭椭鶷oB業(yè)務顧客利用條件篩選或者使用地圖功能檢索目標公司，使b端銷售根據(jù)自我擴大獲得最準確的客戶需求，提高用戶獲取能力。

三、公域平臺對接

微豐SCRM系統(tǒng)可以對接多個社交媒體平臺，如微信、微博、抖音等，從而幫助企業(yè)在多個渠道上展開營銷活動。企業(yè)可以通過系統(tǒng)對接公眾號、小程序等功能，實現(xiàn)粉絲管理、群發(fā)消息、客戶服務等功能，進一步提高客戶的參與度和忠誠度。

四、線索數(shù)據(jù)分析

微豐SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對客戶的行為和交互數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提取潛在的線索和機會。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的瀏覽、購買、評價等行為，建立客戶畫像和行為模型，預測客戶的需求和行動，從而為企業(yè)的營銷活動提供更加精準的定位和個性化的推薦。同時，系統(tǒng)還可以對客戶進行分類和分群，幫助企業(yè)更好地了解不同類型客戶的需求和偏好，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。

五、建立用戶標簽體系

微豐SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立起完整的用戶標簽體系，將客戶的基本信息、行為偏好、消費習慣等進行分類和歸納，從而實現(xiàn)更加細致化的客戶管理。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的標簽進行精準營銷，對不同類型的客戶進行不同的營銷策略，提高企業(yè)的獲客效果。

微豐SCRM是沃豐科技旗下一個新的產(chǎn)品分支，通過企業(yè)微信重新定義新一代SCRM，集售前、售中、售后全流程一體化客戶運營管理平臺。深度整合拓客引流、客戶/線索管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群營銷推廣、智能客戶服務等能力，實現(xiàn)對潛客、新客及老客多渠道、多維度數(shù)據(jù)融合分析，幫助企業(yè)打造專屬客戶運營管理平臺，賦能企業(yè)多元化營銷、智能化服務，提升品牌專業(yè)度和影響力。點擊下圖，馬上免費試用看看吧!

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