文章摘要：針對先進制造企業(yè)華為云面臨的出海營銷服務(wù)痛點，沃豐科技通過海外呼叫中心+海外線路保障+高穩(wěn)定系統(tǒng)的跨境出?？蛻艚鉀Q方案，助力華為云搭建起海外客服聯(lián)絡(luò)中心，無障礙服務(wù)全球客戶。

今年以來，我國工業(yè)經(jīng)濟保持平穩(wěn)運行。一季度規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長3%，增幅高于去年四季度0.3個百分點，扭轉(zhuǎn)了去年10月以來持續(xù)下行態(tài)勢。制造業(yè)投資持續(xù)增長、先進制造業(yè)走勢穩(wěn)健。

01數(shù)字化管理，是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級效率飛升的秘鑰

過去10多年，數(shù)字技術(shù)締造了整個互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。接下來在全球制造業(yè)從設(shè)備自動化向數(shù)據(jù)智能化時代邁進的過程中，數(shù)字技術(shù)與制造業(yè)的深度融合將發(fā)生同樣巨大的化學反應(yīng)。

從傳統(tǒng)制造到先進制造，關(guān)鍵在于能否完成由量到質(zhì)的升級、和從大到強的突破。

由量到質(zhì)的升級，需要的是一套科學、現(xiàn)代的生產(chǎn)流程和管理工具，需要數(shù)字化、精益管理與實體經(jīng)濟的深度融合，這本質(zhì)是對制造業(yè)“大腦”的升級。以軟件為驅(qū)動的數(shù)字化管理也成為解決制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推進效率飛升的核心密碼。

02把握核心密碼，華為云營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提速

華為云是華為的云服務(wù)品牌，將華為30多年在ICT領(lǐng)域的技術(shù)積累和產(chǎn)品解決方案開放給客戶，提供了穩(wěn)定可靠、安全可信、可持續(xù)發(fā)展的云服務(wù)，致力于讓云無處不在，讓智能無所不及，共建智能世界的云底座。

在大力發(fā)展先進制造業(yè)的大背景及企業(yè)出?；鸨耐瑫r，華為云牢牢把握住核心密碼，與沃豐科技跨境出?？蛻艚鉀Q方案合作，搭建全球客戶聯(lián)絡(luò)管理中心，全面提速營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為了海外業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，華為云需要擴展海外渠道，為全球五十多個國家地區(qū)的客戶提供高價值的服務(wù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性也要達到更高的要求。具體需求為：

01.統(tǒng)一海外號碼管理

目前，華為云業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到全球七大區(qū)和42個高價值國家全面布局，面對這些海外地區(qū)的客戶服務(wù)，需要建設(shè)統(tǒng)一海外呼叫中心并對呼叫質(zhì)量和線路豐富度有嚴格審查要求。

02.海外多媒體渠道接入

除了呼叫中心接入，需要支持WhatsApp和Line等社交媒體多渠道接入華為云客服服務(wù)中心，為用戶提供全方位咨詢通道。

03.平臺可靠性

鑒于不同國家和地區(qū)的相關(guān)規(guī)定存在差異，系統(tǒng)必須符合海外當?shù)剀浖渴鹨?guī)格要求，保障用戶接入網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，且具備一定的容災手段。同時，平臺數(shù)據(jù)存儲需要兼顧中國及線路所在國的安全合規(guī)要求，并分權(quán)限對數(shù)據(jù)進行管理，涉及外呼工具平臺，外呼號碼還需要加密處理。

03攜手沃豐科技跨境出?？蛻艚鉀Q方案

針對先進制造企業(yè)華為云面臨的出海營銷服務(wù)痛點，沃豐科技通過海外呼叫中心+海外線路保障+高穩(wěn)定系統(tǒng)的跨境出?？蛻艚鉀Q方案，助力華為云搭建起海外客服聯(lián)絡(luò)中心，無障礙服務(wù)全球客戶。

01.穩(wěn)定的海外呼叫中心

沃豐科技提供完善、強?的第三?接?能?，通過快速、安全的?式對接客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

02.豐富的海外線路保障

沃豐科技布局豐富海外線路，保障華為云香港、臺灣、新加坡、東南亞地區(qū)、韓國、日本、沙特、南美、中東、柬埔寨、巴拿馬、多米尼加、洪都拉斯、阿曼等地區(qū)的線路穩(wěn)定。

03.系統(tǒng)穩(wěn)定可靠

沃豐科技為華為云提供強大、完善、穩(wěn)定的呼叫能力，支持IVR、TTS、多媒體接入、智能質(zhì)檢已經(jīng)日常平臺運維監(jiān)測能力，業(yè)務(wù)可用保障(SLA)達到99.95%。

面對當前中國企業(yè)出海浪潮，沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案，將幫助華為云、比亞迪、庫卡機器人、銳捷網(wǎng)絡(luò)、熊貓外賣、棒谷科技等更多企業(yè)搭建全球化客戶聯(lián)絡(luò)中心，做好海外客戶服務(wù)，贏得全球市場。
點擊了解沃豐科技出海解決方案，優(yōu)勢一試便知。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://yzny.net.cn/ucm/faq/52227