文章摘要：醫(yī)療器械是專業(yè)性器材，也是一種比較特殊的商品，在實(shí)際使用中，若試用不當(dāng)，關(guān)乎病人的診斷結(jié)果及生命安全，因此，醫(yī)療器械企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，必須向用戶提供必須的培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)。?售后服務(wù)的工作也是醫(yī)療器...

醫(yī)療器械是專業(yè)性器材，也是一種比較特殊的商品，在實(shí)際使用中，若試用不當(dāng)，關(guān)乎病人的診斷結(jié)果及生命安全，因此，醫(yī)療器械企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，必須向用戶提供必須的培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)。?售后服務(wù)的工作也是醫(yī)療器械企業(yè)去維護(hù)老客戶的重要步驟之一，企業(yè)擁有完善的售后服務(wù)體系，才能和客戶建立良好而持續(xù)的商務(wù)關(guān)系。

ServiceGo-售后管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)系統(tǒng)化地管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括從客服中心、維修管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、服務(wù)合同管理、備件管理、服務(wù)資源的管理、安裝記錄管理和服務(wù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和服務(wù)財(cái)務(wù)管理等。目前大部分的醫(yī)療器械公司的服務(wù)方式還比較傳統(tǒng)和被動(dòng)，ServiceGo-售后管理系統(tǒng)，運(yùn)用微信報(bào)修功能，讓客戶主動(dòng)報(bào)修，可以和客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)。售后服務(wù)業(yè)務(wù)的種類繁多，安裝、遠(yuǎn)程支持、電話支持、巡檢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴等，ServiceGo-售后管理系統(tǒng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)和不同的流程，都進(jìn)行了區(qū)分，最后統(tǒng)計(jì)的報(bào)表也是按業(yè)務(wù)類型來(lái)區(qū)分的，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行良好的管理。傳統(tǒng)的售后模式售后數(shù)據(jù)很難有效地整理出來(lái)，無(wú)法給公司領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，ServiceGo-售后管理系統(tǒng)針對(duì)醫(yī)療售后制作出了十幾張統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全方位的統(tǒng)計(jì)故障類型，故障代碼。給予公司高層和研發(fā)部門有力的數(shù)據(jù)。

如今企業(yè)對(duì)售后服務(wù)體系的需求更加現(xiàn)代化、信息化、智能化的。ServiceGo-售后管理系統(tǒng)用專業(yè)軟件技術(shù)和醫(yī)療行業(yè)案例經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶打造最適合的售后管理系統(tǒng)，讓所有醫(yī)療器械企業(yè)都快樂(lè)起來(lái)。

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