文章摘要：沃豐科技GaussMind呼入語音機(jī)器人根據(jù)深度學(xué)習(xí)算法和自然語言處理，智能匹配答案；可根據(jù)自定義條件，配置轉(zhuǎn)人工策略，不同客戶轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的客服組；轉(zhuǎn)人工后，機(jī)器人與客戶的對話記錄會顯示在彈屏頁面。...

沃豐科技GaussMind呼入語音機(jī)器人根據(jù)深度學(xué)習(xí)算法和自然語言處理，智能匹配答案；可根據(jù)自定義條件，配置轉(zhuǎn)人工策略，不同客戶轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的客服組；轉(zhuǎn)人工后，機(jī)器人與客戶的對話記錄會顯示在彈屏頁面。

沃豐科技GaussMind呼入語音機(jī)器人的對話詳情

通話錄音：支持播放通話錄音，下載，語音轉(zhuǎn)文本下載。

標(biāo)簽：支持根據(jù)客戶對話，通過關(guān)鍵字為客戶打標(biāo)簽，進(jìn)行信息收集和客戶畫像。

輔助字段模板：可以根據(jù)設(shè)定好的規(guī)則收集客戶信息。保證重要信息不遺漏。

會話詳情：跟進(jìn)客戶會話詳情查看支持文本記錄及語音兩種方式；

智能助手： 人工介入通話，AI客服轉(zhuǎn)型智能助手；

沃豐科技GaussMind呼入語音機(jī)器人有效輔助一線坐席縮短通話時長，提高坐席技能，減輕客服壓力，減輕50%的勞動強(qiáng)度，并且提升坐席效率達(dá)1.5倍。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://yzny.net.cn/ucm/report/19138