文章摘要：近日，數(shù)據(jù)猿攜手上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同發(fā)布《2022中國(guó)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)》榜單/獎(jiǎng)項(xiàng)”評(píng)選，沃豐科技從數(shù)百家企業(yè)中脫穎而出，憑借奧克斯案例優(yōu)秀的解決方案及應(yīng)用效果獲此殊榮。該獎(jiǎng)項(xiàng)是由數(shù)據(jù)猿...

近日，數(shù)據(jù)猿攜手上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同發(fā)布《2022中國(guó)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)》榜單/獎(jiǎng)項(xiàng)”評(píng)選，沃豐科技從數(shù)百家企業(yè)中脫穎而出，憑借奧克斯案例優(yōu)秀的解決方案及應(yīng)用效果獲此殊榮。

該獎(jiǎng)項(xiàng)是由數(shù)據(jù)猿、上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟工作人員與外部專(zhuān)家成員聯(lián)合組成的評(píng)選委員會(huì)，通過(guò)參選單位業(yè)務(wù)介紹、實(shí)際案例等相關(guān)申報(bào)材料的考核評(píng)審，最終評(píng)選出來(lái)的結(jié)果，旨在全方位展示大數(shù)據(jù)以及人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等新技術(shù)影響下，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景與各領(lǐng)域入選企業(yè)的綜合實(shí)力。

沃豐科技幫助奧克斯搭建了智能呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)多系統(tǒng)對(duì)接需求，做到客服服務(wù)場(chǎng)景的跨系統(tǒng)融合，消除信息孤島。沃豐科技還提供了AI語(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)，為企業(yè)客服賦能，AI語(yǔ)音機(jī)器人在客服非工作時(shí)間、忙線(xiàn)以及其他需要應(yīng)用機(jī)器人的場(chǎng)景中都可提供7*24小時(shí)的無(wú)休接待，用戶(hù)可隨時(shí)咨詢(xún)問(wèn)題，語(yǔ)音機(jī)器人自主解決復(fù)雜連續(xù)問(wèn)題（自動(dòng)報(bào)修、自動(dòng)下單等），業(yè)務(wù)問(wèn)題覆蓋率達(dá)85%以上，人工成本降低40%以上，消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)提升。另一方面，人工客服與機(jī)器人協(xié)同工作，令客服人員只需面向不到20%機(jī)器人未能解決的疑難/未知問(wèn)題，讓奧克斯的服務(wù)重心轉(zhuǎn)向優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)等方面的價(jià)值服務(wù)，大大提升了員工價(jià)值。

截至目前，沃豐科技已為消費(fèi)品、制造業(yè)、生命科學(xué)、汽車(chē)、央國(guó)企、數(shù)字政府、金融等多個(gè)領(lǐng)域打造了行業(yè)解決方案。作為中國(guó)人工智能與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案提供商，旗下?lián)碛蠻desk、GaussMind、ServiceGo、微豐四大產(chǎn)品線(xiàn)，憑借行業(yè)居前的AI場(chǎng)景落地能力，為企業(yè)提供覆蓋客戶(hù)全生命周期的智能營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)解決方案，得到眾多世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)客戶(hù)的認(rèn)可。

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