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背景
北京海潤(rùn)濟(jì)民金融信息服務(wù)有限公司是美華集團(tuán)成立的金融信息服務(wù)平臺(tái)，成立于2014年4月，總部位于北京，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，現(xiàn)有員工200多名，公司力圖通過(guò)創(chuàng)新性的普惠金融服務(wù)模式，在符合國(guó)內(nèi)監(jiān)管思路的框架下，為有理財(cái)需求的高凈值人群和融資需求的高成長(zhǎng)型人群提供安全、高效、透明的交易信息交互促成平臺(tái)。隨著人們對(duì)理財(cái)市場(chǎng)的逐步了解，越來(lái)越多的人希望能找到一個(gè)安全可靠收益率比較高的透明而公平的交易平臺(tái)。需求催生市場(chǎng)，市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)遇，而面對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)突飛猛進(jìn)發(fā)展但又魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀，多利網(wǎng)希望能通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的操作，幫助投資者將各種復(fù)雜的理財(cái)產(chǎn)品變成簡(jiǎn)單可操作的理財(cái)計(jì)劃！
面臨問(wèn)題
- 大量注冊(cè)的用戶(hù)給后臺(tái)的信息統(tǒng)計(jì)帶來(lái)麻煩，如何進(jìn)行分類(lèi)處理用戶(hù)的投資問(wèn)題，解答用戶(hù)的疑問(wèn)，是重中之重；
- 由于客戶(hù)的咨詢(xún)過(guò)多，很容易造成客服線(xiàn)路擁擠，客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而造成大量的時(shí)間浪費(fèi)；
- 交易信息的及時(shí)傳送以及咨詢(xún)也很重要，投資信息的專(zhuān)業(yè)性決定了客服必須掌握一定的投資知識(shí)，從而才能給投資者正確及時(shí)的投資信息。
使用Udesk解決
- Udesk多渠道+在線(xiàn)客服系統(tǒng)，用一個(gè)通用的平臺(tái)連接包括電話(huà)、在線(xiàn)客服、手機(jī)app、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的所有渠道，讓客戶(hù)享受到隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)；
- Udesk工單系統(tǒng)，提供統(tǒng)一工單、自動(dòng)分配、一鍵流轉(zhuǎn)功能，面對(duì)多網(wǎng)點(diǎn)管理，只需一個(gè)系統(tǒng)就可以輕松搞定；
- 靈活的云端服務(wù)，無(wú)成本實(shí)施和擴(kuò)展，云呼叫中心直接接入，搭建簡(jiǎn)單成本低。平臺(tái)維護(hù)，減少運(yùn)維成本，更實(shí)惠的是基礎(chǔ)功能免費(fèi)使用。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，坐席可以及時(shí)得到擴(kuò)充，快速上線(xiàn)。
總結(jié)
Udesk在線(xiàn)客服系統(tǒng)解決了多利網(wǎng)的客服難題，幫助多利網(wǎng)在打造一個(gè)陽(yáng)光，透明，專(zhuān)業(yè)理財(cái)平臺(tái)的進(jìn)程中向前跨越。
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Udesk在線(xiàn)客服系統(tǒng)遇到黃金寶，讓黃金交易更放心
客戶(hù)簡(jiǎn)介
多利網(wǎng)涵蓋了線(xiàn)下線(xiàn)下的商業(yè)模式，打造投資者全方位投資理財(cái)平臺(tái)，讓投資者感受到真實(shí)的安全金融理財(cái)服務(wù)，以差異化的思路贏得越來(lái)越多忠實(shí)的投資者，從而讓企業(yè)進(jìn)入持續(xù)盈利的可持續(xù)發(fā)展路徑。
辦公地點(diǎn)
北京/武漢
行業(yè)類(lèi)型
互聯(lián)網(wǎng)金融
商業(yè)模式
金融借貸
產(chǎn)品應(yīng)用
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工單系統(tǒng)
無(wú)論是銷(xiāo)售線(xiàn)索、技術(shù)支持，還是售后服務(wù)記錄，Udesk都能滿(mǎn)足您的個(gè)性化工單需求；了解更多