文章摘要：h5用戶可以通過(guò)客服軟件客戶端后臺(tái)所提供的“客戶服務(wù)會(huì)話鏈接”進(jìn)行訪問(wèn)，并在后臺(tái)的“代碼生成”界面中獲得該會(huì)話的URL鏈接，并將其拷貝到h5頁(yè)面的源碼中，以完成客戶服務(wù)的服務(wù)。通過(guò)使用h5頁(yè)上的網(wǎng)上客服系...

h5用戶可以通過(guò)客服軟件客戶端后臺(tái)所提供的“客戶服務(wù)會(huì)話鏈接”進(jìn)行訪問(wèn)，并在后臺(tái)的“代碼生成”界面中獲得該會(huì)話的 URL鏈接，并將其拷貝到h5頁(yè)面的源碼中，以完成客戶服務(wù)的服務(wù)。

通過(guò)使用h5頁(yè)上的網(wǎng)上客服系統(tǒng)，使用者可以免去表格式的麻煩，而瀏覽網(wǎng)頁(yè)的使用者也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接觸到網(wǎng)站。該系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)地解決用戶的問(wèn)題，并能獲得大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為企業(yè)進(jìn)行多渠道營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的支持。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的H5客服系統(tǒng)有什么特征？

1、預(yù)知信息，H5頁(yè)面與客服系統(tǒng)相連，同樣可以查看用戶所修改的內(nèi)容。

2、統(tǒng)計(jì)，H5頁(yè)面訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)量、用戶地址信息分析、新老用戶統(tǒng)計(jì)。

3、銷(xiāo)售診斷功能，H5頁(yè)面的全部對(duì)話，有效對(duì)話，點(diǎn)擊率，對(duì)話轉(zhuǎn)化率等。

4、客服質(zhì)量評(píng)價(jià)功能，可依據(jù)客戶接待人數(shù)、接待時(shí)間、有效對(duì)話比例、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息，綜合評(píng)價(jià)客戶服務(wù)質(zhì)量。

5、與客服機(jī)器人溝通，有許多問(wèn)題，都可以與機(jī)器人進(jìn)行溝通，并由機(jī)器人來(lái)解答。

6、客戶服務(wù)的全部資料，都可以在 Crm系統(tǒng)中，進(jìn)行同步。

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