文章摘要：目前火熱的在線客服系統(tǒng)，也已經(jīng)適用于公眾號了，而公眾號客服系統(tǒng)能夠工號的在公眾號上為客戶服務(wù)，更好的提高轉(zhuǎn)換率。

目前火熱的在線客服系統(tǒng)，也已經(jīng)適用于公眾號了，而公眾號客服系統(tǒng)能夠工號的在公眾號上為客戶服務(wù)，更好的提高轉(zhuǎn)換率。

微信粉絲的互動需求為企業(yè)傳統(tǒng)的客戶服務(wù)帶來極大挑戰(zhàn)，而公眾號客服系統(tǒng)的優(yōu)勢則逐漸凸顯。公眾號客服系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確錄入客戶的信息資料，保證客戶信息不丟失、不泄露，同時支持客服管理，客服的所有情況一目了然，如上線/工作/離線時長，有效會話數(shù)等在系統(tǒng)后臺有詳細(xì)數(shù)據(jù)，方便考核和管理。

不僅如此，公眾號客服系統(tǒng)還能夠幫助網(wǎng)站在第一時間鎖定有效客戶，針對客戶提出的問題給予最適合的答案，并且可以主動出擊，根據(jù)客戶的訪問軌跡推測出客戶需要哪方面的答案，以此來推進(jìn)交易達(dá)所。

而且，公眾號客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)實時監(jiān)控訪問軌跡，一秒鐘就能夠知道訪客來自哪里，正在瀏覽哪些頁面，對什么產(chǎn)品感興趣，以便更好的為客戶推薦產(chǎn)品。既能節(jié)省企業(yè)資源，還能帶來更加高效的效率，最大限度的開發(fā)和挖掘潛在客戶，公眾號客服系統(tǒng)不僅是企業(yè)們最好的選擇，也是時代的選擇。

對于企業(yè)而言，選擇一個好的客服系統(tǒng)就相當(dāng)于拿到了開啟未來寶藏的金鑰匙！
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