文章摘要：在線視頻客服能夠讓企業(yè)與客服的面對面零距離地進(jìn)行實(shí)時服務(wù)，擁有諸多好處，比如：

在線視頻客服能夠讓企業(yè)與客服的面對面零距離地進(jìn)行實(shí)時服務(wù)，擁有諸多好處，比如：

1.擁有面對面語音視頻接待功能，與客戶零距離接觸，隨時與客戶交流。

在線視頻客服采用先進(jìn)技術(shù)，打破傳統(tǒng)限時文字交流，整合了傳統(tǒng)文字聊天，真人視頻的溝通方式，實(shí)現(xiàn)了上班在線可以用馬上在線溝通，不在線可留言，客服可以在第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客，建立溝通，主動出擊。增加了雙方的親切感和可信度，大大提升企業(yè)形象。

2.無需下載，打開網(wǎng)頁即交流

在線視頻客服使用用起來靈活方便，除了具備實(shí)時視頻溝通功能之外，它還更好的結(jié)合了網(wǎng)站、在線銷售系統(tǒng)，采用主動彈出網(wǎng)頁的方式主動邀請?jiān)L客聊天的功能，以及文件對傳功能，非常便利的讓客服人員主動服務(wù)各類消費(fèi)者。而訪客不需要安裝任何軟件，只需要在瀏覽器窗口就可以進(jìn)行實(shí)時交談。

3.主動營銷，主動對話

在線視頻客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的客服服務(wù)和主動營銷工具，具有主動營銷、主動對話等功能。系統(tǒng)占用網(wǎng)站資源非常小，對網(wǎng)站訪問速度不會有影響，并可結(jié)合各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及歷史資料，提供個性化服務(wù)和個性化定制，達(dá)到營銷目的，使公司形象更為專業(yè)化。是一款幫助企業(yè)從網(wǎng)站獲取更多客戶、大幅度提高銷售業(yè)績的網(wǎng)站溝通產(chǎn)品。

4.流量變銷量，訪客變訂單

運(yùn)用“真人視頻”接待客戶，不用上門解說，一切都在網(wǎng)上解決。方便引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品，面對面交流溝通，不僅快捷，方便實(shí)用，而且省力省時并節(jié)約成本，并幫助無數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。

5.建立客戶對網(wǎng)站的信任

現(xiàn)在很多企業(yè)都會在網(wǎng)站上展示公司在業(yè)界的信譽(yù)和實(shí)力，這有助于提升客戶對公司的信任度。此外，使用在線客服系統(tǒng)也能快速建立客戶對網(wǎng)站的信任，如及及時通客服評價功能，每次客戶與網(wǎng)站客服溝通互動后，客戶都可以對客服作出評分，這就改變了以往由企業(yè)管理人員主觀打分的方法，而是把對客服評價的權(quán)利交給消費(fèi)者，因?yàn)橹挥邢M(fèi)者自己的體驗(yàn)才是最真實(shí)的。

6.實(shí)用的客服功能

支持文件傳輸、支持截圖、支持客戶鎖定和移交、踢除。支持客戶來源查看、支持消息管理器、支持客戶登陸提示、支持客服常用語設(shè)置。
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