文章摘要： 網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，是指在網(wǎng)站上嵌入一段網(wǎng)頁客服系統(tǒng)代碼，即可完成部署，通過網(wǎng)絡直接發(fā)起對話，即時溝通。同時，網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)可以多渠道方式接入。

網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，是指在網(wǎng)站上嵌入一段網(wǎng)頁客服系統(tǒng)代碼，即可完成部署，通過網(wǎng)絡直接發(fā)起對話，即時溝通。同時，網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)可以多渠道方式接入。下面為大家推薦一款功能強大的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)--Udesk

　　一、Udesk網(wǎng)頁客服系統(tǒng)功能

智能化的網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)，讓企業(yè)大大減少人工客服成本，助力于實現(xiàn)企業(yè)溝通零距離。

1、全渠道接入

支持網(wǎng)站，微信，QQ，APP，郵件，公眾號，二維碼等形式接入。

2、邀請會話

當訪客打開網(wǎng)站時，系統(tǒng)自動彈出聊天窗口，后臺可設置。

3、聊天記錄

在線客服系統(tǒng)自動保存客戶聊天記錄，隨時隨地可查詢，便于跟進，

4、訪客軌跡

實時監(jiān)控訪客的訪問軌跡，客服人員一看便可請楚客戶的需求，

5、智能識別

系統(tǒng)自動識別二次訪問的訪客并加以提示，便于了解訪客的忠誠度，

6、智能機器人

客服人員可自定義設置機器人根據(jù)訪客提成的問題可自動回復。

7、文件傳輸

訪客及客服可雙向傳輸文件，可以傳輸圖片，語音，文檔等。

8、實時監(jiān)控

管理員可實時監(jiān)控訪客的訪問歷史記錄以及客服的聊天記錄。

9、評價管理

咨詢溝通結(jié)束后，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)自動發(fā)起對客服的滿意度評價，

10、報表分析

訪客的訪問記錄及其他記錄后臺可自定義導出報表進行數(shù)據(jù)分析。

　　二、網(wǎng)頁客服系統(tǒng)服源碼

1、支持多個平臺登錄

網(wǎng)頁客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。

2、支持多商家(多站點)

支持多商家(多站點)，每個注冊用戶為一個商家，每個商家可以添加多個客服。

3、支持H5移動端

系統(tǒng)自動適配移動端，也可以接入app(h5方式)。

4、支持微信公眾號/手機APP管理系統(tǒng)

客服可以與微信公眾號/手機app管理系統(tǒng)訪客實時溝通。

　　三、網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)軟件后臺管理系統(tǒng)

1、可視化數(shù)據(jù)后臺

快球展現(xiàn)訪客信息，訪客來路，坐席分配等實時數(shù)據(jù)，手機，電腦，iPad.….隨時隨地查看后臺數(shù)據(jù)，后臺數(shù)據(jù)可視化，通俗易懂。

2、可遠程監(jiān)控客服

管理員只需要登入后臺即可實時觀察客服的具體動態(tài)，實時隨地遠程監(jiān)控員工的動態(tài)，協(xié)助員工更好的工作，一臺設備運營一個客服團隊不在話下。

3、多維度數(shù)據(jù)報表

支持滿意度評價，會話來源和工作量等多維度數(shù)據(jù)報表，美活的數(shù)據(jù)報表，數(shù)字化的經(jīng)濟時代，與信在線客服系統(tǒng)助力企業(yè)更好的制定KP考核。
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