文章摘要： 網頁客服系統，是指在網站上嵌入一段網頁客服系統代碼，即可完成部署，通過網絡直接發(fā)起對話，即時溝通。同時，網頁在線客服系統可以多渠道方式接入。

網頁客服系統，是指在網站上嵌入一段網頁客服系統代碼，即可完成部署，通過網絡直接發(fā)起對話，即時溝通。同時，網頁在線客服系統可以多渠道方式接入。下面為大家推薦一款功能強大的網頁客服系統--Udesk

　　一、Udesk網頁客服系統功能

智能化的網頁在線客服系統，讓企業(yè)大大減少人工客服成本，助力于實現企業(yè)溝通零距離。

1、全渠道接入

支持網站，微信，QQ，APP，郵件，公眾號，二維碼等形式接入。

2、邀請會話

當訪客打開網站時，系統自動彈出聊天窗口，后臺可設置。

3、聊天記錄

在線客服系統自動保存客戶聊天記錄，隨時隨地可查詢，便于跟進，

4、訪客軌跡

實時監(jiān)控訪客的訪問軌跡，客服人員一看便可請楚客戶的需求，

5、智能識別

系統自動識別二次訪問的訪客并加以提示，便于了解訪客的忠誠度，

6、智能機器人

客服人員可自定義設置機器人根據訪客提成的問題可自動回復。

7、文件傳輸

訪客及客服可雙向傳輸文件，可以傳輸圖片，語音，文檔等。

8、實時監(jiān)控

管理員可實時監(jiān)控訪客的訪問歷史記錄以及客服的聊天記錄。

9、評價管理

咨詢溝通結束后，網頁客服系統自動發(fā)起對客服的滿意度評價，

10、報表分析

訪客的訪問記錄及其他記錄后臺可自定義導出報表進行數據分析。

　　二、網頁客服系統服源碼

1、支持多個平臺登錄

網頁客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。

2、支持多商家(多站點)

支持多商家(多站點)，每個注冊用戶為一個商家，每個商家可以添加多個客服。

3、支持H5移動端

系統自動適配移動端，也可以接入app(h5方式)。

4、支持微信公眾號/手機APP管理系統

客服可以與微信公眾號/手機app管理系統訪客實時溝通。

　　三、網頁在線客服系統軟件后臺管理系統

1、可視化數據后臺

快球展現訪客信息，訪客來路，坐席分配等實時數據，手機，電腦，iPad.….隨時隨地查看后臺數據，后臺數據可視化，通俗易懂。

2、可遠程監(jiān)控客服

管理員只需要登入后臺即可實時觀察客服的具體動態(tài)，實時隨地遠程監(jiān)控員工的動態(tài)，協助員工更好的工作，一臺設備運營一個客服團隊不在話下。

3、多維度數據報表

支持滿意度評價，會話來源和工作量等多維度數據報表，美活的數據報表，數字化的經濟時代，與信在線客服系統助力企業(yè)更好的制定KP考核。
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