文章摘要：家電售后服務的特點是流程多而長，管理要素眾多。針對如此多樣化的要素不同的企業(yè)管理細節(jié)差異很大，對這些管理細節(jié)的數(shù)字化落地就成為了售后服務系統(tǒng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，而低代碼正是應對這些挑戰(zhàn)的新一代技術(shù)解決方案。低代碼是一種軟件開發(fā)方法，很少或者幾乎不需要寫代碼，通過可視化、拖拉拽式編程方式，就能夠?qū)崿F(xiàn)應用快速開發(fā)、配置和部署。相較于傳統(tǒng)的開發(fā)模式，低代碼開發(fā)至少有以下3個優(yōu)勢：

家電售后服務的特點是流程多而長，管理要素眾多。針對如此多樣化的要素不同的企業(yè)管理細節(jié)差異很大，對這些管理細節(jié)的數(shù)字化落地就成為了售后服務系統(tǒng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，而低代碼正是應對這些挑戰(zhàn)的新一代技術(shù)解決方案。低代碼是一種軟件開發(fā)方法，很少或者幾乎不需要寫代碼，通過可視化、拖拉拽式編程方式，就能夠?qū)崿F(xiàn)應用快速開發(fā)、配置和部署。相較于傳統(tǒng)的開發(fā)模式，低代碼開發(fā)至少有以下3個優(yōu)勢：

（1）開發(fā)速度快

傳統(tǒng)的功能需求，需要調(diào)研、畫原型、開發(fā)、測試、上線，每個環(huán)節(jié)涉及到不同專業(yè)人員，開發(fā)周期通常最短也要幾周時間?；诘痛a平臺，業(yè)務人員等非程序員也可進行開發(fā)設(shè)計，因為不需要寫代碼，只要搭好模塊，通過一些拖拉拽的方式就可以實現(xiàn)效果，可能實現(xiàn)需求只是打開幾個程序的開關(guān)，或者只要幾小時。

（2）使用門檻低

低代碼不需要非常復雜的編程知識，業(yè)務人員簡單培訓就可以上手 ，因此，更多的人可以參與到應用程序開發(fā)中。不僅是具有專業(yè)編程能力的程序員，非技術(shù)背景的業(yè)務人員同樣可以構(gòu)建應用。對于大型企業(yè)來講，低代碼開發(fā)平臺能夠大大降低IT團隊培訓、技術(shù)部署的初始成本。

（3）可擴展性強

低代碼平臺可通過API等對接方式，以最小成本對接企業(yè)內(nèi)外部各個系統(tǒng)，橫向最大化擴展平臺能力。在產(chǎn)品側(cè)提升企業(yè)能力的同時，低代碼平臺可進一步賦能需求側(cè)，打通數(shù)據(jù)孤島、重復勞動自動化智能化操作等高等級服務，加強業(yè)務場景深度融合，提升產(chǎn)品可使用范圍與用戶粘性。

ServiceGo累計服務不同行業(yè)的數(shù)千家客戶，若干中國500強、世界500強客戶，其中包括奧克斯、奧普、美的、海爾、戴森、大金空調(diào)、菲斯曼等眾多家電行業(yè)頭部客戶，服務家電頭部企業(yè)過程中ServiceGo得到歷練成長，行業(yè)經(jīng)驗豐富。

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