魚躍集團與沃豐科技的合作始于2019年，借助沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)的在線客服IM、GaussMind智能化產(chǎn)品文本機器人，以AI賦能，擺脫了傳統(tǒng)客服管理系統(tǒng)功能簡單、無業(yè)務(wù)記錄、無知識庫、難以拓展的應(yīng)用痛點；2021年2月，魚躍集團進一步推動沃豐科技Udesk呼叫中心、GaussMind智能坐席助手等產(chǎn)品的落地應(yīng)用，走上了數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。