呼叫中心語音外呼系統(tǒng)有什么優(yōu)勢？
呼叫中心語音外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分...
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云呼叫中心
Udesk云呼叫中心結(jié)合先進(jìn)的云呼叫系統(tǒng)技術(shù)，提供了一套集電話呼叫中心、SaaS呼叫中心服務(wù)和云客服解決方案于一體，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的客戶溝通和管理。
功能剖析：云呼叫中心功能全解析——沃豐科技
目前，企業(yè)的主力客服渠道依然是電話客服，而對(duì)于大部分的中小企業(yè)來說，無法像大型企業(yè)那樣部署專門的呼叫中心系統(tǒng)，專門的大型客服團(tuán)隊(duì)，專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。...
906淺談：沃豐科技Udesk呼叫中心亮點(diǎn)功能
沃豐科技Udesk云呼叫中心，由團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，已擁有多年SaaS客戶服務(wù)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。云呼叫中心系統(tǒng)采用主流軟交換技術(shù)，也支持私有化部署。自主研發(fā)系統(tǒng)及各項(xiàng)功...
1030呼叫中心有哪些優(yōu)勢和功能？如何發(fā)揮作用？
隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，通訊技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代，人們對(duì)于通話效率的要求進(jìn)一步提高。傳統(tǒng)的電話銷售方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)日常工作中的需求。因此，呼叫...
1002云呼叫中心具備哪些特點(diǎn)？有什么作用？
云呼叫中心解決方案使用了自助語音應(yīng)答（ivr）、自動(dòng)呼叫安排（acd）和計(jì)算機(jī)電話集成（cti）等應(yīng)用，為企業(yè)提供多種服務(wù)模式，并可以實(shí)現(xiàn)全天候呼叫服務(wù)、自...
1264云呼叫中心監(jiān)控功能及質(zhì)檢流程概述！
為監(jiān)控呼叫中心的客戶服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)一般會(huì)設(shè)置質(zhì)檢監(jiān)控部門，簡稱為質(zhì)檢。質(zhì)檢監(jiān)控做得好，不僅能持續(xù)提升和改善服務(wù)質(zhì)量，也能給客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)和附...
1359呼叫中心有哪些功能？淺談其6個(gè)基本工具！
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，呼叫中心的技術(shù)也在不斷發(fā)展和改變。由最開始的最初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺(tái)或者專家處。此后，隨著要轉(zhuǎn)移的呼叫和應(yīng)答增多，開始建...
1402云呼叫中心系統(tǒng)功能，運(yùn)行狀態(tài)全面監(jiān)控和管理！
云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。它的...
813云呼叫中心有哪些部署方式？需要多少費(fèi)用呢？
對(duì)于大多數(shù)有一定規(guī)模的企業(yè)，云呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，可謂是重點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)。一方面，云呼叫中心的存在，能及時(shí)為用戶答疑解惑、引導(dǎo)消費(fèi)。另一方面，云呼叫中...
833云呼叫中心的費(fèi)用，和傳統(tǒng)呼叫中心相比如何？
傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)，其體系實(shí)十分復(fù)雜的。呼叫中心系統(tǒng)包含了IVR，ACD，聊天服務(wù)器，錄音等各種組件和設(shè)備。也可能還需文本數(shù)據(jù)分析、語音分析等服務(wù)器系統(tǒng)...
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