企業(yè)知識管理系統(tǒng)（多維度知識庫管理解決方案）
沃豐科技的知識庫支持文檔、維基和原子三類知識的互相轉(zhuǎn)化。企業(yè)可以將已有的文檔或知識點轉(zhuǎn)化為維基或原子形式，方便知識的共享和傳播。同時，也可以將維基...
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客服知識庫
客服機(jī)器人配合智能知識庫，保持高水準(zhǔn)的問答水平
沃豐科技KCS知識庫是以各個領(lǐng)域的專業(yè)語料為基礎(chǔ)，智能客服機(jī)器人在實際項目中實現(xiàn)快速冷啟動，為客戶服務(wù)提供了一系列的智能服務(wù)，并提供了一系列的解決方案...
1314智能客服知識庫系統(tǒng)六大核心場景，提升客戶滿意度
隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司的服務(wù)業(yè)務(wù)量急劇增長，為了滿足企業(yè)的需求，我們的服務(wù)平臺數(shù)量日益增多，多渠道的接入使得客服人員很難應(yīng)對，必須不斷招募和培訓(xùn)人才，耗費大量財力物力，隨人員離職而丟失知識內(nèi)容，...
1134客服中心的智能知識庫如何搭建？
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的經(jīng)濟(jì)形勢，客服中心的角色日益突出，而標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代企業(yè)，其組織形式是“啞鈴型”，強(qiáng)調(diào)市場的研發(fā)與營銷，而客服中心則是企業(yè)對市場的研究和開發(fā)，同時也是為客戶提供完善的品牌服務(wù)，也...
1833企業(yè)客服知識庫建設(shè)存在哪些誤區(qū)？請仔細(xì)閱讀
企業(yè)客服知識庫的建設(shè)很重要，在建設(shè)知識庫的過程中如果有好的工具加持，自然會事半功倍，今天，我們一起來看看企業(yè)客服知識庫建設(shè)存在哪些誤區(qū)吧！ 一、還在初級階段，沒必要 人與人之間的配合，已經(jīng)...
1099客服知識庫如何快速應(yīng)用
一款基于客服知識庫的服務(wù)平臺，可以將產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)問答等知識進(jìn)行存儲?？头藛T在日常的接待工作中，可以在聊天窗口中直接查找關(guān)鍵詞進(jìn)行全局檢索，獲得知識庫的內(nèi)容，并迅速答復(fù)信息，以下將詳細(xì)說明。 ...
1218客服知識庫建設(shè)時，都有哪些誤區(qū)需要注意的？
客戶導(dǎo)向的個性化服務(wù)在企業(yè)的發(fā)展中占有越來越重要的地位，客服知識庫建設(shè)是每一個企業(yè)必須要做到的，作為企業(yè)管理者，如果你存在以下誤區(qū)請及時糾正！ 還在初級階段，沒必要 人與人之間的配合，已經(jīng)...
1271智能客服知識庫需要如何管理和運營呢？
智能客服知識庫中的問題匹配率無法一次完成。智能知識庫的運作對于智能客服系統(tǒng)的接受效率起著決定性的作用。如何使用智能客服知識庫？我們一起來看看如何進(jìn)行管理和運營的吧！ 知識條目的表述原理 在知識...
1591客服知識庫如何才能智能化？
很多智能客服都不知道智能客服知識庫的存在，他們只是從自己的文章中提取了一些關(guān)鍵字來進(jìn)行搜索，但是這些信息并不能解決問題。智能客服人員也覺得，他們雖然在細(xì)節(jié)上下了很大的功夫，但在遇到一些復(fù)雜的問題時...
1266企業(yè)客服知識庫管理系統(tǒng)有什么價值？
因此，建立一個智能、完善的客服中心是提高企業(yè)運營效率的必備手段，而大型的客服中心自然也離不開客服知識庫的建立，下面我們就從三個方面淺析企業(yè)建立客服知識庫管理系統(tǒng)有什么價值。 提高服務(wù)品質(zhì) ...
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-300x128.png "智能客服知識庫系統(tǒng)六大核心場景，提升客戶滿意度")
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