視頻客服對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景帶來(lái)了哪些新的變革
5G音視頻服務(wù)是基于終端底層協(xié)議的富媒體應(yīng)用，在新的交互中，它能很大程度擺脫當(dāng)前終端的操作限制，不依賴APP預(yù)裝也不依賴于鍵盤(pán)操作。而是位置于云端。 在新的交互下，信息交互的多元化特性，視頻客服對(duì)業(yè)務(wù)...
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視頻客服
視頻客服系統(tǒng)解決方案之林肯汽車(chē)
2020突如其來(lái)的一場(chǎng)疫情，給很多需要面對(duì)面交流的場(chǎng)景帶來(lái)來(lái)不小的沖擊，比如看車(chē)服務(wù)就是其中之一，疫情導(dǎo)致4S店極其冷清，面臨如下現(xiàn)狀:： 疫情期間，客戶隔離在家； 客戶太忙，抽不出時(shí)間； 4S店比較...
987Udesk 視頻客服環(huán)境準(zhǔn)備
1.用谷歌瀏覽器登錄域名地址，如：https://demo.t2.tryudesk.com/ 2.用管理員賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄，登錄成功后進(jìn)入主界面。 3.視頻客服的相關(guān)配置主要涉及如下三個(gè)板塊: 1)管理中心---渠道管理--...
1306視頻客服能否成為客服服務(wù)的主流呢？
當(dāng)前熱線服務(wù)主要有兩種形態(tài)，一種是熱線客服，一種是在線客服。 熱線客服，是通過(guò)手機(jī)電話為主要接入，通過(guò)電話的方式為客戶提供服務(wù)，屬于2G時(shí)代的產(chǎn)物，包括IVR自助服務(wù)、人工服務(wù)等。由于使用門(mén)檻相對(duì)低，...
1038銀行視頻客服的價(jià)值點(diǎn)在哪些方面
視頻客服在不同行業(yè)中存在的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。相比于傳統(tǒng)的文字客服及電話客服，視頻客服不僅能夠讓客戶突破時(shí)空局限享受服務(wù)，更能照顧到客戶情緒，提升客戶體驗(yàn)，讓客戶享受到更加“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。此次，針對(duì)銀行業(yè)，...
1265視頻客服對(duì)傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式帶來(lái)了哪些變化
在5G語(yǔ)音技術(shù)及AI技術(shù)的背景下，核心要點(diǎn)是要理解這些技術(shù)所引發(fā)的媒體的變化，理解視頻或者是圖片在信息量傳遞上與文字和語(yǔ)音的區(qū)別。結(jié)合目前的生產(chǎn)場(chǎng)景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，視頻服務(wù)將會(huì)在三方面對(duì)傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式帶...
1105udesk視頻客服系統(tǒng)，讓你打開(kāi)新世界的大門(mén)
隨著微信、QQ的普及，在C端人們對(duì)“隨時(shí)隨地近在眼前”的視頻溝通早已習(xí)以為常。但在企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)，視頻的應(yīng)用大多還停留在辦公、教育的場(chǎng)景。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，視頻客服系統(tǒng)的成本不斷降低，性能大幅提升，具備...
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