企業(yè)微信會話分析
基于營銷和服務(wù)場景下企業(yè)微信溝通的難題和痛點，WeCheck（企業(yè)微信會話分析），全面掌控、智能檢查溝通
內(nèi)容，及時預(yù)警風險，量化員工的溝通考核；根據(jù)溝通內(nèi)容進行會話分析，精準客戶畫像，提高營銷服務(wù)智能化。
營銷分析
挖掘典型通流程，提
升客戶轉(zhuǎn)化率
客戶數(shù)據(jù)分析
智能根據(jù)會話內(nèi)容，分
析業(yè)務(wù)標簽、客戶情緒，
形成關(guān)鍵詞云，幫助企
業(yè)了解客戶。
實時監(jiān)控
合規(guī)保存聊天記錄，支
持針對多種敏感行為實
時預(yù)警，會話內(nèi)容實時
質(zhì)檢，保障服務(wù)質(zhì)量，
降低客訴風險
企業(yè)微信會話分析解決方案
會話存檔
了解員工與客戶溝通的頻率、溝通內(nèi)容、客戶跟進等情況
實時分析
風險點實時告警，發(fā)紅包、私加微信、服務(wù)禁語等
會話分析
客戶畫像、信息反饋采集，幫助管理者識別銷售人員溝通的有效性，及時發(fā)現(xiàn)不回復(fù)、延遲回復(fù)
的問題，保證服務(wù)質(zhì)量，增加復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹的機會。
事后分析
企業(yè)員工績效考核、服務(wù)評分；溝通的優(yōu)質(zhì)話術(shù)挖掘；員工執(zhí)行力分析
全面的會話分析
工作效率提升
實時查看任意聊天內(nèi)容，設(shè)置實時觸發(fā)預(yù)警，提
煉優(yōu)質(zhì)話術(shù)，排查消極怠工，及時對相關(guān)員工培
訓和溝通，提高工作效率。
提高營銷轉(zhuǎn)化率
提煉客戶行為畫像和高績效坐席話術(shù)，實現(xiàn)營
銷過程管理、自動化營銷策略推薦。
降低企業(yè)風險
一旦發(fā)生敏感行為，如私加好友、虛假宣傳等，系統(tǒng)第一時間預(yù)警，有效控制風險行為，杜絕損害公司利益的行為。
提升客戶滿意度
全面洞察客戶心聲，及時調(diào)整服務(wù)策略，持續(xù)提升客戶滿意度
