電商行業(yè)的在線客服系統(tǒng)應該如何選擇
我國的電子商務發(fā)展迅速，主流的電商平臺眾多，對于消費者來說選擇的余地也多。但是對于電商來說，流量已經(jīng)達到了一個瓶頸，平臺的用戶增長緩慢?，F(xiàn)在許多電商已經(jīng)使用了成熟的在線客服系統(tǒng)，使用工具做好維系消...
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選型指南
電話營銷機器人真有效果嗎？
人工銷售需要花費大量的時間去尋找意向客戶。使用電話營銷機器人可以替代人工電話接待員，而且用電話機器人接待比人工接待更省時間，因為電話營銷機器人可以根據(jù)客戶的用詞用語及語調，進一步理解到客戶的意思，...
1118功能完備好用的客服工單系統(tǒng)有哪些
對于一家大型企業(yè)來說，客服工單系統(tǒng)是一款必備的服務軟件系統(tǒng)。目前大部分工單系統(tǒng)都支持多終端消息統(tǒng)一管理，無論哪個渠道都可以一張工單記錄業(yè)務詳情，方便客服處理，提高辦公效率。客服工單系統(tǒng)的基本功能一...
1294工單系統(tǒng)是按照什么收費的？服務商的價格是多少
工單系統(tǒng)作為客服系統(tǒng)重要功能的模塊，收費標準一直是企業(yè)比較關注的問題。今天我們就一起來了解下工單系統(tǒng)是按照什么收費的，服務商的定價是多少！ 企業(yè)內部協(xié)同的場景大大小小都會用到工單管理系統(tǒng)，客服工...
1259企業(yè)工單系統(tǒng)的重要性
首先，一般企業(yè)需要電子郵件、excel表格、word來實現(xiàn)事務的交流分配和管理；這些傳統(tǒng)的交流都是有弊端的，比如電子郵件容易遺漏、項目進展無法實時跟進、員工溝通效率低下這些弊端的存在。 其次，傳統(tǒng)工作交流方...
1004外包呼叫中心系統(tǒng)的費用怎么算？
在了解外包呼叫中心系統(tǒng)的費用前，我們先來了解下企業(yè)為什么需要外包呼叫中心系統(tǒng)的服務吧！ 現(xiàn)在很多的企業(yè)都應該逐漸理解了什么是外包服務，這是和整個大環(huán)境的變化有關。任何企業(yè)都或多或少地已經(jīng)進入到這...
1374呼叫中心系統(tǒng)的基礎是什么？
建立呼叫中心系統(tǒng)，很大的提高了企業(yè)品牌的影響力，也提升了企業(yè)的綜合競爭力。那么，企業(yè)應該怎么去選擇一套呼叫中心系統(tǒng)呢？在此，在選擇呼叫中心系統(tǒng)之前，企業(yè)應該先了解下呼叫中心系統(tǒng)的基礎是什么？ 在...
947呼叫中心外包能為企業(yè)解決哪些困擾？
呼叫中心外包行業(yè)成長十分的快速，前幾年還是以外資的呼叫中心外包公司為主，但最近兩年本土的外包商迅速興起。呼叫中心外包對企業(yè)能解決哪些方面困擾呢？ 1、解決企業(yè)自建呼叫中心周期過長問題，加快項目進程...
1032呼叫中心外包是什么？ 企業(yè)應如何選擇？外包好不好？
呼叫中心外包是指由外包服務商提供整套的呼叫中心解決方案——服務商一方面提供呼叫中心系統(tǒng)、場地、服務人員，另一方面也負責呼叫中心的日常運營和維護；企業(yè)客戶只需要把自己的項目需求提交給外包服務商即可。 ...
1032智能客服系統(tǒng)的話術程序設計
1、智能客服系統(tǒng)開場話術設計 設計智能客服機器人的開場話術時，要先明確所期望的開場話術實現(xiàn)的效果，比如說讓用戶知道自己面對的是什么、讓用戶知道能干什么、讓用戶知道什么時候可以說話以及如何避免用戶開...
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-300x180.jpg "呼叫中心系統(tǒng)的基礎是什么？")
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