云呼叫中心平臺的性價比高的體現(xiàn)
與自主式呼叫中心系統(tǒng)相比，云呼叫中心平臺節(jié)省了大量的硬件投入。整個呼叫中心所需的系統(tǒng)都已建立在云服務(wù)器上，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)就可以接入。云呼叫中心平臺的超高性價比主要體現(xiàn)在什么方面？ 一、...
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選型指南
網(wǎng)站客服系統(tǒng)有什么影響
如今不管是個人還是企業(yè)，都有了屬于自己的網(wǎng)站，而且越來越多。再者現(xiàn)在是一個智能化的信息時代，所以很多企業(yè)也會選擇利用客服系統(tǒng)為自己提供專業(yè)化的服務(wù)。但有一些朋友會擔心，如果個人或者企業(yè)使用網(wǎng)站客服...
1116在線客服可以接入哪些渠道
與傳統(tǒng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)相比，在線客服得到了極大的優(yōu)化和發(fā)展，這在許多方面也得到了體現(xiàn)，比如從以前的單通道接入到現(xiàn)在的全渠道接入，可以說是一個巨大的進步。那現(xiàn)在的在線客服到底有哪些渠道可以使用呢？ ...
2253客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助？
客戶管理系統(tǒng)通過“以客戶為中心”的管理理念和科技手段的結(jié)合，幫助企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，改善客戶的消費體驗，從而提高客戶滿意度，為企業(yè)帶來更多的利潤。根據(jù)有關(guān)機構(gòu)提供的資料顯示：成功實施CRM系統(tǒng)的企業(yè)...
1169為什么智能CRM系統(tǒng)沒有效果呢？
伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對信息化改造的需求越來越強烈，智能CRM系統(tǒng)成為企業(yè)信息化改造的首選。雖然智能CRM系統(tǒng)在企業(yè)中具有非常重要的作用，但是很多企業(yè)在選擇和實施智能CRM系統(tǒng)時都存在一些問題，導(dǎo)致系統(tǒng)...
1044售后服務(wù)管理軟件幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
許多中小型企業(yè)感覺自己還是傳統(tǒng)企業(yè)，離數(shù)字化還有很大的距離，而且不是網(wǎng)絡(luò)公司，不需要售后服務(wù)管理軟件。但這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是傳統(tǒng)企業(yè)進行創(chuàng)新所必須走的道路。 工業(yè)時代要求每一個企業(yè)都要有一定的...
1488客服呼叫中心的功能及收費標準是什么？
客服呼叫中心是一種新型的客戶服務(wù)平臺，可以在短時間內(nèi)有效地為客戶解決問題，因此，一些重視客戶服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)，會選擇引入呼叫中心系統(tǒng)，以更高效地為客戶解決問題。針對不同的業(yè)務(wù)需求，呼叫中心平臺具有不...
1059客服系統(tǒng)不足之處體現(xiàn)在哪里
隨著時代的進步和科技的發(fā)展，目前客服系統(tǒng)也有了不少的發(fā)展和突破，比如早期的客服系統(tǒng)只能對接一個軟件或者網(wǎng)站，但現(xiàn)在全渠道、全平臺都可以對接，從早期的機器人到現(xiàn)在的智能程度非常高的機器人，在功能上也...
1132什么樣的在線客服才是好的呢？
目前在線客服系統(tǒng)的功能很多，基本可以滿足大多數(shù)用戶的需求，功能不僅完善，還非常智能和人性化，但單純從功能上判斷一個在線客服系統(tǒng)的優(yōu)劣是比較片面的，因為有些在線客服系統(tǒng)雖然功能齊全，但不能滿足客戶的...
961智能客服機器人的價錢為什么這么高
收費價格每年高達十幾萬元的智能客服機器人可能會讓一些企業(yè)用戶感覺過高，畢竟，有些企業(yè)使用 api界面時，不會感覺到太高，那么， 智能客服機器人的收費標準真的過高了嗎？實際上并非如此，分開來看主要有以下兩...
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