酒店維修派單系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)
一個現(xiàn)代化的酒店設(shè)備設(shè)施費(fèi)用已占總價的1/3還多。相應(yīng)的，酒店對設(shè)備的依賴程度也日益劇增，一旦設(shè)備出了故障，服務(wù)將會受到嚴(yán)重的影響?，F(xiàn)在越來越多的酒店管理者們認(rèn)識到，做好酒店工程管理，是酒店經(jīng)營取得成...
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選型指南
十二個理由讓你知道CRM系統(tǒng)的重要性
你知道為什么現(xiàn)代CRM系統(tǒng)對你的業(yè)務(wù)很重要嗎？在深入討論這個話題之前，了解CRM是什么以及它的作用是很重要的。CRM系統(tǒng)是一個集中的平臺，可以在一個地方收集客戶和潛在客戶的數(shù)據(jù)，以便你做出明智的決策。CRM軟...
1068選擇本地CRM和云CRM時需要注意事項
現(xiàn)在CRM系統(tǒng)按照服務(wù)器部署方式的不同分為本地CRM和云CRM兩種，本地CRM需要在企業(yè)內(nèi)部部署服務(wù)器，而云CRM的服務(wù)器則是安裝在云服務(wù)器上面，很多企業(yè)可能不知道應(yīng)該選擇云CRM還是本地CRM。那么，企業(yè)在選擇本地CR...
988云呼叫中心來電彈屏如何識別老客戶信息，避免重復(fù)性的咨詢
企業(yè)有多種產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，涉及地點(diǎn)多，客戶同時呼入如何合理分配進(jìn)線？在保證用戶體驗的同時，如何獲得未接電話的客戶信息？來電彈屏如何識別老客戶信息，避免重復(fù)性的咨詢？ 新一代云呼叫中心系統(tǒng)就可以輕松解...
1279呼叫中心都有什么線路？比較好的是哪種線路？
在企業(yè)建設(shè)呼叫中心時，呼叫中心線路是必須要考慮的問題，因為它是實現(xiàn)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)與電話通信網(wǎng)絡(luò)連接的核心。那么，呼叫中心都有什么線路？比較好的是哪種線路？ 企業(yè)建設(shè)呼叫中心都有什么線路？ 網(wǎng)...
1274智能客服機(jī)器人的運(yùn)用場景是什么？
由于人工智能技術(shù)的進(jìn)步，目前智能客服機(jī)器人已經(jīng)被越來越多行業(yè)用來代替人工客服人員進(jìn)行在線客服接待，客服機(jī)器人到底是怎么識別訪客提問和語義的呢？智能客服機(jī)器人的工作原理是什么？運(yùn)用場景又是什么？ ...
1245性價比高的網(wǎng)站溝通軟件有什么功能
網(wǎng)站溝通軟件是在網(wǎng)站上的客服咨詢系統(tǒng)，是以對話窗口的形式展現(xiàn)的，可以很好的幫助網(wǎng)站轉(zhuǎn)化客戶，解決客戶疑難問題。那么，性價比高的網(wǎng)站溝通軟件有什么功能呢？ 抓取對方行為軌跡 網(wǎng)站溝通軟件會將...
1140如何有效地進(jìn)行情緒管理，幫助客服人員調(diào)整好心態(tài)？
年底來臨，累計了一年的壓力感也如泰山壓頂般襲來。比如，各種形式冗雜的總結(jié)、報告帶來的焦慮；被各種事情打擾帶來的浮躁；也許還有來自家庭方面的壓力焦慮情緒……那么你的焦慮屬于哪一類？如何有效地進(jìn)行情緒管...
1353傳統(tǒng)呼叫中心要轉(zhuǎn)型到底該怎么做啊？
因特網(wǎng)的發(fā)展和社會環(huán)境的變化，使呼叫中心的建設(shè)和運(yùn)營都發(fā)生了巨大的變化。了解公司和客戶的需求，利用社會工具逐步引導(dǎo)公司進(jìn)一步與客戶進(jìn)行更直接、更方便的溝通，是呼叫中心創(chuàng)新的重點(diǎn)之一。 將傳統(tǒng)呼叫...
916云電銷系統(tǒng)的三大模塊都是什么？
云電銷(外呼)是呼叫中心主動聯(lián)系客戶的一種服務(wù)方式，可以加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，防止客戶流失，同時利用市場調(diào)研、營銷活動等手段，吸引新客戶，使呼叫中心從成本中心變?yōu)槔麧欀行摹? 云電銷系統(tǒng)涵蓋了智能外...
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