智能語音導航打破傳統(tǒng)呼叫中心IVR語音服務
智能語音導航，將語音識別、自然語言理解、語音合成等人工智能技術接入到傳統(tǒng)IVR按鍵導航中，從原有迷宮式菜單轉(zhuǎn)化為扁平化菜單，打造自由說智能語音門戶，實...
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產(chǎn)品專題
搭建企業(yè)大型呼叫中心需要注意什么?
大型企業(yè)，普遍面臨著業(yè)務部門多、各地分支機構(gòu)多、無法統(tǒng)一監(jiān)控管理、咨詢客戶量大但客服接入方式傳統(tǒng)、客服人員不足等情況，最終導致客戶體驗差，部門溝通...
1125呼叫中心有什么類型？企業(yè)大型呼叫中心系統(tǒng)是什么？
一套完善的企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)于企業(yè)而言如同生命之源一般，它是建立企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁。企業(yè)通過建設合適的規(guī)模呼叫中心系統(tǒng)不僅能提升客服效率，而且...
1012企業(yè)客服中心痛點問題如何解決？
企業(yè)客服中心是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，對外的形象展示?？蛻艨梢酝ㄟ^客服中心保障自己的權益，而企業(yè)也可以通過客服中心更加深刻的了解自己的產(chǎn)品及市場...
1566企業(yè)客服中心的功能有哪些？
企業(yè)客服中心是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，對外的形象展示。客戶可以通過企業(yè)客服中心保障自己的權益，而企業(yè)也可以通過客服中心更加深刻的了解自己的產(chǎn)品及...
1650企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)有什么價值？
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)通過更為先進的軟、硬件設備能為客戶提供更便捷、更高效的服務以及客戶溝通企業(yè)的雙向渠道，為企業(yè)實現(xiàn)諸多價值。因此...
1231企業(yè)客服中心具備什么功能？
隨著體驗經(jīng)濟發(fā)展，各行各業(yè)也在通過各種形式建立了自己的企業(yè)客服中心服務客戶。那么，客服中心就不應該是一個僅為解決問題而存在的“雞肋”部門，而應該是企...
1241選擇企業(yè)在線客服系統(tǒng)的6大基本指導原則
伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，電子商務的出現(xiàn)給人們的生活帶來了很大的方便，但這背后都需要有一套強大的在線客服系統(tǒng)的支持。選擇合適的企業(yè)在線客服系統(tǒng)對于企業(yè)...
1184企業(yè)在線客服工單管理系統(tǒng)有什么功能？
在企業(yè)在線客服工單系統(tǒng)中，通過字段和用戶的自定義，平臺自動將任務工單派發(fā)給相應部門，工單處理數(shù)量和時長均可作為績效考核的工具，能夠有力提升客服問題...
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微信截圖_20221001160222-300x206.png "企業(yè)呼叫中心中的智能語音導航是“標配”")
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