餐飲行業(yè)如何打造售后服務(wù)系統(tǒng)？快來看看和府撈面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
8月23日，中國飯店協(xié)會(huì)與新華網(wǎng)在京聯(lián)合發(fā)布了《2021中國餐飲業(yè)年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，隨著疫情防控形勢總體平穩(wěn)、國家出臺(tái)各類促消費(fèi)與營商優(yōu)惠政策，餐飲行業(yè)正得到快速恢復(fù)，餐飲業(yè)者普遍對未來發(fā)展持樂觀態(tài)度...
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工單系統(tǒng)
Udesk工單系統(tǒng)是一款全面、高效的客戶支持解決方案，涵蓋工單管理、智能派發(fā)、售后服務(wù)和維修跟蹤等功能，幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
客服工單系統(tǒng)怎么接入在線客服系統(tǒng)中
客服工單系統(tǒng)可以簡單地分為兩種類型： OA系統(tǒng)和派單系統(tǒng)。OA系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部管理，而非 OA部分則屬于企業(yè)外部業(yè)務(wù)的管理，用來記錄、處理、跟蹤某項(xiàng)工單的完成情況，提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的工單處理流程。適...
974升級工單系統(tǒng)的必要因素是什么
由于因特網(wǎng)信息化程度的提高，越來越多的企業(yè)引進(jìn)了工單管理系統(tǒng)。但是隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長，傳統(tǒng)的工單管理系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)內(nèi)的需要。那么企業(yè)升級工單系統(tǒng)的必要因素是什么呢！ 1.推動(dòng)變革的主要因...
1266郵件可以直接轉(zhuǎn)到工單系統(tǒng)中成為工單
郵件為Udesk多渠道客戶服務(wù)中的一個(gè)關(guān)鍵渠道。管理員可以在管理中心-渠道管理中進(jìn)行郵箱的管理，設(shè)置支持郵箱，當(dāng)客戶給您的企業(yè)指定支持郵箱發(fā)送郵件時(shí)，Udesk可以自動(dòng)將其轉(zhuǎn)成工單，您可以在工單系統(tǒng)中有序管理...
1226工單系統(tǒng)的自動(dòng)化流程精簡工作流程
工單的一些自動(dòng)功能非常強(qiáng)大且靈活，能夠用來執(zhí)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程，特殊事項(xiàng)處理等，用自動(dòng)化流程精簡工作流程。 Udesk工單系統(tǒng)這些自動(dòng)功能主要包含： 觸發(fā)器 工單自動(dòng)任務(wù) 工單處理時(shí)間 ...
732工單系統(tǒng)的協(xié)同操作和適用對象都有哪些
Udesk工單系統(tǒng)可以將不同角色的人員進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)通常采用組和部門（組織）的方式進(jìn)行分類區(qū)分，以便通過業(yè)務(wù)流程體系來進(jìn)行自動(dòng)分配任務(wù)。 例如可以將處理技術(shù)的客戶服務(wù)職員全部歸屬到一個(gè)叫做技術(shù)組的客服...
1002企業(yè)選購工單系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該注意什么？
在企業(yè)管理中，工單系統(tǒng)是常用的企業(yè)信息應(yīng)用軟件，在促進(jìn)企業(yè)降低運(yùn)行成本，有效提高客戶留存方面起著重要作用。在作為客戶服務(wù)或 IT運(yùn)營服務(wù)等方面，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要求，選擇工單系統(tǒng)能夠滿足多種服務(wù)場景，比...
1041工單系統(tǒng)連接郵件快速創(chuàng)建工單
郵件為Udesk多渠道客戶服務(wù)中的一個(gè)關(guān)鍵渠道。管理員可以在管理中心-渠道管理中進(jìn)行郵箱的管理，設(shè)置支持郵箱，當(dāng)客戶給您的企業(yè)指定支持郵箱發(fā)送郵件時(shí)，Udesk可以自動(dòng)將其轉(zhuǎn)成工單，您可以在工單系統(tǒng)中有序管理...
1526工單系統(tǒng)的反饋標(biāo)簽如何創(chuàng)建
反饋標(biāo)簽為Udesk工單系統(tǒng)提供的一個(gè)便利功能，可以在企業(yè)網(wǎng)站上嵌入一個(gè)反饋標(biāo)簽，客戶點(diǎn)擊后可以進(jìn)行知識庫搜索或提交工單等功能。管理員可啟用反饋標(biāo)簽，并設(shè)置反饋標(biāo)簽功能。設(shè)置好后，可允許客戶通過反饋標(biāo)簽...
1181工單系統(tǒng)中的在線工作時(shí)間設(shè)定，你會(huì)了嗎？
現(xiàn)在對客戶服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，客戶體驗(yàn)與客戶滿意度不僅僅體現(xiàn)在解決客戶問題方面，有效的控制服務(wù)時(shí)間同樣是十分重要的。 有效的設(shè)置工作時(shí)間，不僅給客戶帶來良好的體驗(yàn)，同樣便于對業(yè)務(wù)和客服人員的...
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