文章摘要：近期，東風(fēng)汽車集團簽約沃豐科技，對其旗下4s店和顧客進行智能化管理和服務(wù)，實現(xiàn)其客戶服務(wù)及營銷戰(zhàn)略的規(guī)范和統(tǒng)一。此次合作不僅標志著東風(fēng)汽車在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域邁出了重要一步，也凸顯了東風(fēng)汽車對于客戶服務(wù)的重視程度。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，東風(fēng)汽車作為中國汽車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直在積極探索和實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高服務(wù)質(zhì)量和運營效率。通過與沃豐科技的合作，東風(fēng)汽車將利用沃豐科技在人工智能和數(shù)字化服務(wù)方面的專業(yè)能力，對旗下4S店進行智能化改造，提升顧客服務(wù)體驗。

此次合作將使東風(fēng)汽車的4S店能夠利用沃豐科技的智能客服系統(tǒng)接待客戶，用智能外呼全面呼叫顧客，提供營銷和服務(wù)支持。并運用技術(shù)打造通話錄音的自動評分和客戶畫像自動生成，為顧客提供準確的后續(xù)服務(wù)。另外，大模型支持的對話小結(jié)，還能夠自動總結(jié)對話，分析信息，提高服務(wù)效率和顧客滿意度。

東風(fēng)汽車與沃豐科技的合作不僅凸顯了東風(fēng)汽車在智能化服務(wù)領(lǐng)域的深入布局，也展現(xiàn)了沃豐科技在汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的專業(yè)實力。未來，沃豐科技將繼續(xù)發(fā)揮其在AI技術(shù)和數(shù)字化服務(wù)方面的優(yōu)勢，為東風(fēng)汽車集團提供全流程的智能化服務(wù)。

沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接國內(nèi)外20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單!

點擊下方圖片免費試用>>

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://yzny.net.cn/ucm/solution/62490