智能家電的背后，人工智能該如何為家電企業(yè)賦能？
近年受到全球化疫情“黑天鵝”事件以及用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的影響，家電行業(yè)的業(yè)務(wù)保護(hù)度越來(lái)越高。目前家電行業(yè)創(chuàng)新從技術(shù)和產(chǎn)品方面往服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面轉(zhuǎn)移，使用...
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智能客服
Udesk智能客服是一款A(yù)I人工智能的客服平臺(tái),支持全渠道、AI大模型、知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)義分析、文本預(yù)處理、多語(yǔ)言翻譯等功能,提供完整的一體化智能客服解決方案.
一文了解文本機(jī)器人助力客戶體驗(yàn)升級(jí)的八大優(yōu)勢(shì)
作為客戶和企業(yè)使用的一種普遍的人工智能形式是聊天機(jī)器人：具有分支邏輯的簡(jiǎn)單人工智能，可以自定義回答客戶問(wèn)題。不用擔(dān)心機(jī)器人的使用會(huì)使項(xiàng)目流失，其中...
1915體驗(yàn)為王的時(shí)代，突破服務(wù)惡循環(huán)的“怪圈”，他們是借助文本機(jī)器人這樣做的
做大眾消費(fèi)品的人可能已經(jīng)感覺(jué)到，今天消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越強(qiáng)，消費(fèi)者已經(jīng)虎視眈眈，而有些企業(yè)似乎還沒(méi)有意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性。而有些企業(yè)借助文本機(jī)器人突...
1401智能客服+私域運(yùn)營(yíng)：伊利以沃豐科技Udesk和微豐SCRM創(chuàng)新零售用戶運(yùn)營(yíng)
当前，我国互联网零售市场已经进入平稳增长的成熟阶ē...
3011對(duì)話式人工智能和人類(lèi)的關(guān)系是怎樣的
首先，人工客服準(zhǔn)備人工智能系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)可自動(dòng)化的客戶查詢(xún)。這允許機(jī)器人接聽(tīng)更容易的客戶電話，而人工則繼續(xù)接聽(tīng)機(jī)器人無(wú)法處理的每個(gè)電話。 當(dāng)客戶開(kāi)始...
1556智能客服機(jī)器人：推動(dòng)客服部門(mén)向價(jià)值中心轉(zhuǎn)型
現(xiàn)如今，以消費(fèi)者為核心的新商業(yè)正蓬勃發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)躍遷，消費(fèi)者從“買(mǎi)得到”、“買(mǎi)得好”向“體驗(yàn)好”升級(jí)，體驗(yàn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，商家必須驅(qū)動(dòng)組織從...
1031企業(yè)為什么需要智能客服系統(tǒng)，它優(yōu)勢(shì)有哪些？
智能客服系統(tǒng)人是一種利用人工智能技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化客戶服務(wù)的軟件系統(tǒng)。它可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)來(lái)理解客戶的問(wèn)題，快速給出解決方案。隨著人工智能和機(jī)...
1166在線客服系統(tǒng)可以對(duì)接哪些渠道？
許多企業(yè)都已在其網(wǎng)站上部署了在線客服系統(tǒng)，以便與訪客進(jìn)行交流。不過(guò)，這些企業(yè)還會(huì)在其他媒介或渠道上設(shè)立客服人員。那么，在線客服系統(tǒng)還可以支持哪些渠...
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