文章摘要：為期四天的華為全聯(lián)接2020如火如荼的進(jìn)行這里有最先進(jìn)的技術(shù)最酷炫的黑科技還有在政府、金融、交通、制造、能源、醫(yī)療教育、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐作為黃金級(jí)參展商的沃豐科技亮相...

為期四天的華為全聯(lián)接2020如火如荼的進(jìn)行

這里有最先進(jìn)的技術(shù)

最酷炫的黑科技

還有在政府、金融、交通、制造、能源、醫(yī)療教育、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐

作為黃金級(jí)參展商的沃豐科技亮相大會(huì)

一起來(lái)看看那些屬于沃豐的高光時(shí)刻

智能連接 重塑客戶體驗(yàn)

沃豐科技作為華為云的生態(tài)伙伴

受邀進(jìn)行專題演講

沃豐科技總裁牛立偉作為本次演講嘉賓

做了題為《智能連接 重塑客戶體驗(yàn)》的主題演講

牛立偉先生表示

當(dāng)前我們正處于信息大爆炸的時(shí)代

人們的消費(fèi)習(xí)慣正在悄然發(fā)生改變

企業(yè)從基本的提供可用信息到及時(shí)解決客戶問(wèn)題和需求

再發(fā)展為想客戶所想，最終實(shí)現(xiàn)賦能客戶

要達(dá)到這一目標(biāo)就要把握三大關(guān)鍵點(diǎn)

敏捷、靈活的IT環(huán)境

個(gè)性化的客戶體驗(yàn)

無(wú)縫的多渠道體驗(yàn)

沃豐科技始終貫徹著一理念

2014-2016實(shí)現(xiàn)全渠道客服系統(tǒng)

所有溝通渠道無(wú)縫統(tǒng)一

2017-2019升級(jí)為全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)

打通售前、售中、售后、內(nèi)部員工服務(wù)的所有服務(wù)場(chǎng)景

2020以后，真正打造成智能客戶體驗(yàn)平臺(tái)

從關(guān)注客戶服務(wù)到關(guān)注整個(gè)客戶旅程的全流程體驗(yàn)

一站式云服務(wù)助力企業(yè)打造極致智能客戶體驗(yàn)

沃豐科技COO程俊來(lái)

受邀參加線下分論壇直播演講

為大家揭開(kāi)一站式云服務(wù)的神秘面紗

智能化客戶體驗(yàn)就是運(yùn)用新一代數(shù)字與智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶全觸點(diǎn)全流程的數(shù)字化智能化交互，數(shù)字化智能化管理。

構(gòu)建數(shù)字智能客戶體驗(yàn)六要素

1.?????? 全渠道連接全世界

2.?????? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)字化

3.?????? 洞察客戶之聲

4.?????? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)變革

5.?????? 極致員工體驗(yàn)

6.?????? AI驅(qū)動(dòng)效率提升

在演講中，程俊來(lái)向大家展示了沃豐科技數(shù)字智能體驗(yàn)解決方案全景

沃豐科技將對(duì)接客戶的全部渠道打通并連接起來(lái)

統(tǒng)一匯總至平臺(tái)進(jìn)行處理

不僅解決客戶問(wèn)題

還能夠打通公司內(nèi)部各部門(mén)的隔閡

將內(nèi)外部進(jìn)行管理

實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)

全自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提升

通過(guò)AI智能，智能化營(yíng)銷(xiāo)，感知客戶意圖，挖掘客戶潛能，為營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)全生命周期過(guò)程提供助力，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和服務(wù)效率、服務(wù)體驗(yàn)。

沃領(lǐng)天下 大有可為

在華為全聯(lián)接2020的會(huì)場(chǎng)中

作為黃金參展商的沃豐科技展島始終人頭攢動(dòng)

很多人被電子屏幕上沃豐科技的產(chǎn)品演示吸引

駐足觀看

沃豐科技的工作人員也及時(shí)上前

為每一位來(lái)到展島的嘉賓

提供清晰的講解

而沃豐科技的伴手禮“AI小橙包”

也成為了全場(chǎng)最受歡迎的時(shí)尚配搭

多年來(lái)，沃豐科技始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念

作為華為云的生態(tài)合作伙伴

同華為攜手助力世界人工智能大會(huì)線上開(kāi)幕

更是不斷在專業(yè)領(lǐng)域深耕

我們始終相信

AI創(chuàng)變未來(lái)

沃豐大有可為

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://yzny.net.cn/ucm/update/13553