企業(yè)資訊

《新民晚報(bào)》專(zhuān)訪：用AI打造一體化解決方案沃豐科技賦能企業(yè)數(shù)字生命力
新民晚報(bào)訊（記者馬亞寧）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、直播室下單，電商平臺(tái)消費(fèi)……在線新經(jīng)濟(jì)日益普及，消費(fèi)者面對(duì)的“第一客服”很可能是位語(yǔ)音機(jī)器人。不過(guò)，“聽(tīng)不懂人話”的機(jī)器人客服時(shí)常出沒(méi)，機(jī)器人十分客氣卻答非所問(wèn)，彬彬有...
2021/12/29 1071
客服機(jī)器人智能客服企業(yè)資訊
醫(yī)療行業(yè)數(shù)智化服務(wù)升級(jí)如何破局？
2020年以來(lái)，線上咨詢(xún)出現(xiàn)了“井噴式”增長(zhǎng)，除了疫情因素這一“黑天鵝”影響，究其內(nèi)因，是中國(guó)過(guò)去數(shù)十年數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)的厚積薄發(fā)，也是當(dāng)代企業(yè)用戶的需求迭代、更是新供應(yīng)鏈、新設(shè)計(jì)、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)三維能力的升級(jí)。伴...
2021/12/17 917
企業(yè)資訊
GaussMind “AI知識(shí)中臺(tái)”解決方案，驅(qū)動(dòng)制造行業(yè)智能升級(jí)
企業(yè)最大的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。 GaussMind “AI知識(shí)中臺(tái)”解決方案，涵蓋KCS知識(shí)庫(kù)、知識(shí)圖譜、企業(yè)搜索等模塊，通過(guò)對(duì)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)散落的信息做加工、匯聚、組織、利用，幫助企業(yè)建設(shè)統(tǒng)一的知識(shí)共享平臺(tái)，更好...
2021/09/10 1437
GaussMind 企業(yè)資訊
華為云聯(lián)合沃豐科技，解鎖AI賦能企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的“通關(guān)秘籍”
當(dāng)前，客戶對(duì)服務(wù)的個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)，提升品牌服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)降本增效，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。企業(yè)需要一站式全生命周期客戶體驗(yàn)管理，貫穿其中的是服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的管理內(nèi)核，企業(yè)需要進(jìn)行觸...
2021/08/23 1347
企業(yè)資訊
行業(yè)首創(chuàng)遠(yuǎn)程視頻客服，AI時(shí)代客服秒變魅力主播
疫情催生了“非接觸式”服務(wù)的新場(chǎng)景，客戶服務(wù)迎來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新契機(jī)。為順應(yīng)新時(shí)代背景下用戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)需求的新要求，民族高端衛(wèi)浴品牌九牧廚衛(wèi)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：九牧）攜手沃豐科技，依托視頻客服、文本...
2021/05/08 1053
視頻客服企業(yè)資訊
沃豐科技[Udesk]全新推出的WeCheck（企業(yè)微信會(huì)話分析）智能質(zhì)檢
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)與客戶的聯(lián)絡(luò)方式也在發(fā)生著變化。傳統(tǒng)方式，企業(yè)通過(guò)呼叫中心打電話聯(lián)系客戶，客戶通過(guò)app、網(wǎng)頁(yè)聯(lián)系客服。現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)使用企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。借助企業(yè)微信，員工...
2021/05/07 1303
企業(yè)微信會(huì)話分析智能質(zhì)檢企業(yè)資訊
沃豐科技智能質(zhì)檢幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢效率和效果的雙重優(yōu)化
隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)「客戶體驗(yàn)」的要求正在提升，傳統(tǒng)客服質(zhì)檢的人工抽查方式無(wú)法滿足需求，AI人工智能在質(zhì)檢領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，智能質(zhì)檢產(chǎn)品深度應(yīng)用到客服管理工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢...
2021/04/16 1115
智能質(zhì)檢企業(yè)資訊
基于“原心引擎”的沃豐科技NLP-PaaS平臺(tái)，正式向廣大客戶開(kāi)放
AI在服務(wù)領(lǐng)域極大地推動(dòng)了效率革命，沃豐科技( Udesk) AI機(jī)器人，為各行業(yè)客戶提供智能服務(wù)，深受客戶信賴(lài)。3月19日，沃豐科技重磅發(fā)布了自研GaussMind“原心引擎”，揭秘客服領(lǐng)域最強(qiáng)AI機(jī)器人背后的神秘力量。...
2021/04/02 1990
GaussMind 企業(yè)資訊
沃豐科技AI助力北京地鐵，北京軌道智能乘客服務(wù)熱線上線啦！
北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線96123上線試運(yùn)行！據(jù)北京交通消息，為進(jìn)一步提升軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，向乘客提供更為便捷、高效的熱線咨詢(xún)服務(wù)，北京軌道交通率先將原互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)熱線96123與京港地鐵公司客服...
2021/04/01 1371
企業(yè)資訊
沃豐科技ServiceGo現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)：基于最新技術(shù)，打造高效現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
2021年3月，由沃豐科技主辦的ServiceGo現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)在杭州、南京、廣州全面啟動(dòng)。沃豐科技副總裁、沃豐科技產(chǎn)品總監(jiān)，以及沃豐科技客戶喜威燃?xì)?、海亮明康匯、悟空租車(chē)等就ServiceGo如何解決現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題做了分享和...
2021/03/31 1182
ServiceGo 企業(yè)資訊