太難了！管理大型呼叫中心客服人員
大部分有一定規(guī)模的呼叫中心都會通過如呼入電話、電子郵件、網(wǎng)站、傳真、回呼等方式與客戶進行接觸，所以，稱其為“客戶中心”。大型呼叫中心與小型呼叫中心相比，管理難度更高。都有哪些困難呢？今天我們就來了解...
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選型指南
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)你知道嗎？CRM系統(tǒng)的特點是什么？
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。客戶關(guān)...
1307電銷機器人是怎么樣的系統(tǒng)軟件
電銷機器人系統(tǒng)軟件，導(dǎo)入數(shù)據(jù)就可以自動為您撥打電話，語音也是可以錄制添加進入，非常的智能，其中的細節(jié)都可以隨心的設(shè)定。適用于外呼線路收pos，邀約回訪，房產(chǎn)，增值，二手車，裝修，電器邀約，游戲，教育，...
1080網(wǎng)頁客服機器人的優(yōu)勢是什么？
智能客服機器人在網(wǎng)站平臺被廣泛應(yīng)用，尤其是對于有站群的企業(yè)來說，每個平臺銷售的產(chǎn)品和咨詢客戶不一樣，從而導(dǎo)致消息不易整合管理，客服工作量大，人員坐席眾多等等問題。那么智能客服機器人能為網(wǎng)頁帶來哪些...
984SaaS客服系統(tǒng)？怎么讓您的客服平臺快速部署
SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱。它是一種經(jīng)過Internet供給軟件的形式，將運用軟件一致布置在提供商的服務(wù)器上，客戶可以依據(jù)自己實踐需求，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的運用軟件效勞，按定購的...
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呼叫中心系統(tǒng)在傳統(tǒng)交換機下如何應(yīng)用
隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)通信系統(tǒng)更新升級也是勢在必行，這其中非常重要的一環(huán)就是新舊設(shè)備間銜接過渡，如傳統(tǒng)交換機如何與呼叫中心系統(tǒng)對接？ 雖然傳統(tǒng)交換機有一堆缺點，比如功能少、成本高和靈活性差...
931呼叫中心線路有哪些
隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對服務(wù)的要求也越來越高，多數(shù)企業(yè)逐漸認識到呼叫中心系統(tǒng)的強大功能。建立呼叫中心，可以提高企業(yè)對客戶的服務(wù)水平和溝通效率，也可以說呼叫中心是企業(yè)向客戶提供基本服務(wù)的平臺。企業(yè)...
1157選擇電銷機器人時，價格的高低主要看哪方面？
電銷機器人的價格與業(yè)務(wù)功能需求及產(chǎn)品維護有很大的關(guān)系，眾所周知價值決定價格，對于不同業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品定價會有區(qū)別。分別有低中高端客戶提供不同版本（普及版、專業(yè)版、企業(yè)版）服務(wù)，滿足不同層次客戶需求，...
1139AI語音機器人外呼系統(tǒng)都適用哪些行業(yè)
在電銷行業(yè)和服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)都會增設(shè)話務(wù)人員來與客戶進行溝通。而因為行業(yè)的特殊性，電話回訪客戶受到了較多的排斥。很多客戶都會對廣告類的客服電話進行標記并不予接通，即便是接通，也會很不耐煩的掛掉客戶...
1209企業(yè)如何選擇客服系統(tǒng)
比起人工客服需要下班和休息，在線客服系統(tǒng)能夠保證7*24小時在線，解決人工逐條回答的大量重復(fù)問題，使客戶減少排隊時間，讓人工客服擁有更多的時間去解決疑難問題，提升用戶體驗。那么，企業(yè)應(yīng)該如何選擇客服系...
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