自定義工單管理系統(tǒng)的報(bào)表
自定義工單管理系統(tǒng)報(bào)表滿足企業(yè)自定義報(bào)表需求，系統(tǒng)操作易用。那么，怎么做呢？流程是什么呢？ 使用工單系統(tǒng)自定義報(bào)表，可以非常方便的針對(duì)業(yè)務(wù)需求定制工單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。例如：每日新增工單中業(yè)務(wù)類型為bug...
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選型指南
智能型電銷系統(tǒng)軟件的業(yè)務(wù)流程
智能型電銷機(jī)器人是科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是一種新興事物，在應(yīng)用場(chǎng)景上可以幫助企業(yè)解決招聘難、管理難、人力成本高、外呼效率低等一系列問(wèn)題，只需企業(yè)合理、合規(guī)地使用機(jī)器人，才能達(dá)到最佳效果。 業(yè)務(wù)流程：...
1020企業(yè)想突破業(yè)績(jī)，用哪款電銷系統(tǒng)好？
科技改變生活，智能語(yǔ)音機(jī)器人改變市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)無(wú)需購(gòu)買任何昂貴的硬件設(shè)備，只需登陸呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，就可以開啟智能語(yǔ)音自動(dòng)外呼。 智能電銷機(jī)器人是取代人工服務(wù)來(lái)進(jìn)行電話語(yǔ)音交互的軟件。具有智能語(yǔ)...
605呼叫中心系統(tǒng)如何降低呼損率
呼叫損耗率是指單位時(shí)間內(nèi)無(wú)法提供服務(wù)的呼叫丟失量與總呼叫量的比率，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是座席接聽量與用戶接聽電話量不匹配所造成的呼損率，呼叫中心系統(tǒng)主要通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)降低呼損率：優(yōu)化接聽分配，減少接聽工作量...
1289呼叫中心API功能有哪些
智能呼叫中心系統(tǒng)適用場(chǎng)景:?企業(yè)已有ERP系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、WEB網(wǎng)站，我們通過(guò)呼叫中心API接口實(shí)現(xiàn)對(duì)接升級(jí)。那么我們就來(lái)看看呼叫中心API的功能。 外呼對(duì)接：在企業(yè)自有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)坐席外呼客戶功能 ...
740呼叫中心在12330知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù)中的系統(tǒng)功能
全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助和舉報(bào)投訴公益服務(wù)熱線號(hào)碼12330，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心對(duì)外服務(wù)的公益熱線，根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局統(tǒng)一部署的要求，向公眾提供有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī) 為社會(huì)公眾提供政策咨詢服務(wù)，...
874企業(yè)為什么要發(fā)展移動(dòng)客服？移動(dòng)客服系統(tǒng)推薦
最近幾年，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，各種應(yīng)用移動(dòng)化已經(jīng)是一種趨勢(shì)，人們現(xiàn)在更愿意在手機(jī)上購(gòu)買產(chǎn)品，尋找服務(wù)。企業(yè)發(fā)展面向移動(dòng)端的客服正是順應(yīng)了市場(chǎng)的趨勢(shì)，更好的為移動(dòng)端客戶服務(wù)。那么，企業(yè)為什么要...
758工單管理系統(tǒng)模板功能介紹
工單管理系統(tǒng)模板用于對(duì)工單的詳細(xì)記錄。由于企業(yè)內(nèi)部有多種業(yè)務(wù)流程，所有要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)流程需求來(lái)配置不同的工單模板。 企業(yè)根據(jù)不同部門或流轉(zhuǎn)流程的工單模板需求，設(shè)置不同的工單模板。例如，科技公司...
1286全渠道客服系統(tǒng)為什么這么重要
線上線下一體化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，在市場(chǎng)巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力和融合帶來(lái)收益的誘惑下，很多企業(yè)呼叫中心已經(jīng)順應(yīng)趨勢(shì)，通過(guò)建設(shè)全渠道客服系統(tǒng)作為線上線下業(yè)務(wù)統(tǒng)一的陣營(yíng)。 “泛連接”更需要全渠道客服...
1051企業(yè)還需要辦理呼叫中心許可證？
呼叫中心系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的好處，能夠增加企業(yè)的收入，因此當(dāng)今很多企業(yè)都會(huì)建設(shè)呼叫中心。不過(guò)，企業(yè)建設(shè)呼叫中心也不是隨意建設(shè)的，有很多的事項(xiàng)是必須要注意的。其中，最重要的一個(gè)事項(xiàng)就是辦理呼叫中...
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