售后服務(wù)派工系統(tǒng)是如何進(jìn)行管理的？
發(fā)班制度是售后服務(wù)軟件的核心，工單分配和發(fā)班是其中的重要環(huán)節(jié)。 派單是一種文件，它是管理部門向生產(chǎn)人員發(fā)送生產(chǎn)指令的一種文件，是最基本的生產(chǎn)憑證之一。企業(yè)對工單派工管理的要求因企業(yè)而異。售后派工...
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選型指南
是否只有規(guī)模較大的公司才適合采用派工系統(tǒng)進(jìn)行售后服務(wù)
伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和成熟，競爭日益激烈。怎樣進(jìn)一步幫助企業(yè)提高核心競爭力，成為當(dāng)今許多企業(yè)成長的目標(biāo)。構(gòu)建完善的售后服務(wù)派工系統(tǒng)，的企業(yè)與顧客的關(guān)系，是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵。有了良好的售后服務(wù)派工...
1089在眾多的呼叫中心供應(yīng)商中，企業(yè)該如何脫穎而出呢
說起呼叫中心，相信很多人都聽過，因?yàn)楝F(xiàn)在即使是400電話，也被稱為小呼叫中心，的確如此，因?yàn)?00電話和呼叫中心的功能有許多是重復(fù)的，而且現(xiàn)在一般很多企業(yè)把呼叫中心和400電話結(jié)合在一起使用，這樣才能發(fā)揮其...
1075呼叫中心到底能給企業(yè)帶來些什么？
以其自身所具有的功能和優(yōu)勢，呼叫中心可以為企業(yè)提供多種服務(wù)，而這些服務(wù)正是企業(yè)所需要的，從某種意義上說，對企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提高，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展都有很好的促進(jìn)作用，因此，呼叫中心在眾多企業(yè)中得到了廣...
909智能客服系統(tǒng)還能帶來哪些好處？
現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始選擇使用智能客服系統(tǒng)，與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比，該系統(tǒng)除了使企業(yè)變得更聰明之外，還能為企業(yè)帶來很多其他方面的好處，例如，它能與客戶進(jìn)行智能互動，不僅能提高服務(wù)效率，而且能提高用...
861智能客服系統(tǒng)到底有怎么樣的功能才讓企業(yè)選擇它
現(xiàn)在，多功能智能客服系統(tǒng)越來越受到人們的關(guān)注和歡迎，漸漸地也有更多的公司開始選擇使用智能客服系統(tǒng)為自己提供更方便的服務(wù)，那么智能客服系統(tǒng)究竟具有什么樣的功能才能使這么多公司開始關(guān)注和選擇它呢？ ...
1039企業(yè)需要售后客戶管理系統(tǒng)的主要原因是什么
在很多顧客管理系統(tǒng)中，有些系統(tǒng)只具有預(yù)先開發(fā)的顧客功能，顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)后的售后服務(wù)功能并未實(shí)現(xiàn)。若要做到完善的顧客管理，就需要控制所有的售前、售中、售后信息及流程。在產(chǎn)品或服務(wù)賣出之后，企業(yè)...
1046CRM軟件如何改變銷售團(tuán)隊(duì)的工作模式
對企業(yè)而言， CRM客戶管理軟件可以優(yōu)化銷售過程，維護(hù)客戶關(guān)系，管理銷售過程等等。但許多銷售員認(rèn)為，企業(yè)購買CRM軟件，用于監(jiān)控自己的行為，自然會受到銷售團(tuán)隊(duì)的抵制。因此常常會出現(xiàn)管理者費(fèi)力選型，最終卻被...
1228選擇合適的云呼叫中心都需要什么？
該公司有大量的客戶服務(wù)人員，他們每天要花很多時(shí)間與客戶溝通。這一切都意味著選擇合適的云呼叫中心并非易事。然而，值得努力的是，呼叫中心能夠優(yōu)化和改進(jìn)公司與客戶的電話交流方式。它們是基于云的服務(wù)，其可...
1000客戶服務(wù)系統(tǒng)使用情況如何？
如今有越來越多的企業(yè)和企業(yè)都開始使用各種系統(tǒng)，以使企業(yè)的各個(gè)流程變得方便快捷，同時(shí)也為了能給企業(yè)帶來更多的流量和盈利機(jī)會，比如客服管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)一向以穩(wěn)定、方便、快捷著稱，而且隨著時(shí)代的發(fā)展，...
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