搭建性?xún)r(jià)比高呼叫中心系統(tǒng)的條件
呼叫中心是企業(yè)接觸客戶(hù)的重要方式，企業(yè)在搭建呼叫中心系統(tǒng)前，應(yīng)考慮哪些條件呢？ 1、穩(wěn)定性 穩(wěn)定性是首先要考慮的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是最重要的一個(gè)因素。只有系統(tǒng)穩(wěn)定了，不管是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)還是業(yè)務(wù)管理方面會(huì)更...
1172
選型指南
工單系統(tǒng)的作用是什么
工單系統(tǒng)分為2 類(lèi)：一是企業(yè)內(nèi)部部門(mén)工作任務(wù)傳達(dá)的系統(tǒng)；二是專(zhuān)門(mén)用于售后安裝維修類(lèi)的系統(tǒng)。工單系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)對(duì)各個(gè)方面的問(wèn)題和請(qǐng)求，實(shí)施的管理、維護(hù)和追蹤。今天udesk針對(duì)客戶(hù)案例中所面臨的問(wèn)題，來(lái)充分...
1278企業(yè)如何選擇電銷(xiāo)機(jī)器人
電銷(xiāo)機(jī)器人真的是符合市場(chǎng)需求的一個(gè)最基本的辦公用具。雖然日常辦公，比如OFFICE軟件等等已經(jīng)滿(mǎn)足很多文案企劃的需求，但是電銷(xiāo)機(jī)器人在前端已經(jīng)開(kāi)發(fā)出新天地。不需要企劃部再扣腦門(mén)兒整天寫(xiě)文案，不閑置市場(chǎng)部...
1278企業(yè)如何選擇適合本身的呼叫中心系統(tǒng)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)適合本身發(fā)展的呼叫中心系統(tǒng)，是幫助其發(fā)展的利器。選擇呼叫中心系統(tǒng)之前我們應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)明確的定位，是符合電銷(xiāo)類(lèi)呼叫中心系統(tǒng)還是客服類(lèi)呼叫中心系統(tǒng)，其實(shí)兩個(gè)沒(méi)有什么區(qū)別，但還...
1060呼叫中心通話(huà)錄音功能模塊的特點(diǎn)
呼叫中心有很多重要的功能模塊，其中通話(huà)自動(dòng)錄音功能是應(yīng)用最廣泛的，有些公司甚至只使用錄用功能。下面我們就來(lái)了解一下呼叫中心的通話(huà)自動(dòng)錄音功能。 [caption id="attachment_12168" align="aligncenter" ...
1286呼叫中心系統(tǒng)常見(jiàn)的數(shù)據(jù)接入
企業(yè)要想更快的發(fā)展壯大，就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合利用，并為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的收益效果，但要做到這一點(diǎn)并不容易，就比如呼叫中心系統(tǒng)，需要對(duì)接多種數(shù)據(jù)才更能發(fā)揮它的價(jià)值，呼叫中心系統(tǒng)的功能有哪些呢？ [captio...
1082引入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)后，優(yōu)先考慮這幾個(gè)問(wèn)題
隨著客戶(hù)的服務(wù)不斷提高，新一批進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的售后維保工程師們也希望，公司能為他們提供更好的工具和先進(jìn)的技術(shù)來(lái)完成工作?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行業(yè)正在變革中：71%的決策者在移動(dòng)技術(shù)和人員調(diào)度方面進(jìn)行了重大投資。...
984成熟的工單系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能
工單系統(tǒng)，作為針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部事務(wù)管理和客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)級(jí)系統(tǒng)，其本質(zhì)就是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的流程和自定義的設(shè)置，讓企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作工作變得更加高效和標(biāo)準(zhǔn)，做到有跡可循和記錄分析，提升工作效率。 在實(shí)際的應(yīng)用中...
1134呼叫中心擁有智能質(zhì)檢的原因
呼叫中心質(zhì)檢是一項(xiàng)耗費(fèi)企業(yè)精力和成本的工作。以往，在還沒(méi)有智能語(yǔ)音質(zhì)檢的時(shí)候，大型企業(yè)的質(zhì)檢員和所需質(zhì)檢的錄音量簡(jiǎn)直是極其不對(duì)稱(chēng)的，可以說(shuō)是心有余而力不足。 而依托云計(jì)算、人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)的...
1713如何利用智能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的功能解決問(wèn)題
今天看下西貝莜面村的案例，看看西貝是如何利用我們ServiceGo系統(tǒng)強(qiáng)大的功能解決員工報(bào)修、上門(mén)、巡檢以及資產(chǎn)問(wèn)題的。 西貝全國(guó)擁有200多家門(mén)店，門(mén)店內(nèi)的很多設(shè)備，包括廚房設(shè)備和IT設(shè)備，公司資產(chǎn)管理部...
1114
-2-300x126.jpg "工單系統(tǒng)的作用是什么")
機(jī)器人-300x166.jpg "企業(yè)如何選擇電銷(xiāo)機(jī)器人")
展開(kāi)更多