智能客服平臺(tái)Udesk攜手海能達(dá)，共同打造一流的客戶服務(wù)體驗(yàn)
在傳統(tǒng)服務(wù)渠道基礎(chǔ)上，新的“成員”接連出現(xiàn)。包括微信、微博、等各類社交網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的前渠道服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
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客戶案例
告別“正在輸入”，Udesk視頻客服助力戴森開(kāi)啟售后新姿勢(shì)
在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代，用戶的購(gòu)買(mǎi)決策日趨理性，高品質(zhì)的產(chǎn)品已不在是“撬動(dòng)”消費(fèi)者錢(qián)包的唯一理由，品牌服務(wù)和權(quán)益保障正逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
1101如何借助AI打造智能化的營(yíng)銷(xiāo)和客服體系？看看3M怎么做
當(dāng)前，隨著客戶需求的多元化和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不斷拓展，優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，...
987斯凱奇如何利用智能客服來(lái)創(chuàng)造客戶價(jià)值？
服飾行業(yè)是一個(gè)非常龐大且成熟的行業(yè)。近年來(lái)，隨著線上購(gòu)物的興起，越來(lái)越多的服飾企業(yè)意識(shí)到在線客戶服務(wù)的重要性，開(kāi)始注重自身服務(wù)體系的建設(shè)。通過(guò)在線...
1100史丹利智能售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐超詳細(xì)解析，快來(lái)get！
史丹利百得公司是世界工具行業(yè)最具核心競(jìng)爭(zhēng)力、專業(yè)性和信賴性的制造商之一，產(chǎn)品涵蓋工業(yè)及家用手工具、電動(dòng)工具、汽保工具、氣動(dòng)工具、存儲(chǔ)設(shè)備等，致力為...
1364央國(guó)企數(shù)字化服務(wù)案例：中國(guó)鐵建招采平臺(tái)智能客服大升級(jí)
數(shù)字化采購(gòu)加速來(lái)襲的背景下，中國(guó)鐵建實(shí)施了暢通工程和升級(jí)工程的第一個(gè)信息化平臺(tái)—鐵建云采，平臺(tái)通過(guò)應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）等先進(jìn)技術(shù)，為中...
1959案例回顧｜打通“最后一公里” 公安局警用裝備采購(gòu)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段
采購(gòu)4.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，人工智能作為一種核心技術(shù)，正逐漸應(yīng)用于采購(gòu)領(lǐng)域。在這個(gè)背景下，采購(gòu)中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)已經(jīng)成為了企業(yè)提高采購(gòu)效率、降低采...
1160沃豐科技AI場(chǎng)景落地專家GaussMind，助力索尼售前服務(wù)邁上新臺(tái)階！
當(dāng)前，線上購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)成為用戶主要的消費(fèi)陣地，商家的線上客服咨詢量自然也水漲船高。尤其是在電商大促等活動(dòng)期間，海量的咨詢信息讓客服人員應(yīng)接不暇。面...
986星巴克：洞悉“智慧HR”背后的“數(shù)智”轉(zhuǎn)型
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，崗位也隨之增多，人員分工越來(lái)越細(xì)，導(dǎo)致人員管理成為企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人力資源管理模式，如：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等已不能適應(yīng)現(xiàn)...
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