10086視頻客服的工作內(nèi)容是什么？
隨著5G應用的推廣，移動10086打造了一支專業(yè)夠硬、技能夠強、顏值夠靚的在線服務作戰(zhàn)天團。她們是全國首支將視頻服務模式應用于家寬故障處理場景的服務團隊，她們又擔負起另一個身份：5G視頻客服，全量承接互聯(lián)網(wǎng)...
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選型指南
呼叫中心短期的高峰期如何順利渡過？
今天，作為呼叫中心的管理者，當我們回顧一個呼叫中心的運作表現(xiàn)時，我們首先將目光放在接通率和服務水平這兩項指標上，因為這兩項指標如同一個指針，反映了呼叫中心的基本運作狀況。而且作為呼叫中心的高層管理...
1186智能外呼系統(tǒng)為什么讓企業(yè)的成本可以下降那么多?
好了，我們計算一下，員工的工資按照標準底薪2200計算，1個人一年的成本就是20000，20個人一年的成本就是40000，這就是按照*基礎工資計算的。事實上，除底薪外，全年還需要各種福利，還需要五險一金，出單提成等...
1107外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些？
外呼系統(tǒng)是根據(jù)客戶的市場需求，專門設計而成。其功能更多、更全，基本上涵蓋了一切。并得到各領域的一致好評，以下是其所具備的優(yōu)點。 一、提高銷售效率，增加成交率：通過三種類型的外呼系統(tǒng)，對空號、停機...
1338電商客服機器人與網(wǎng)站客服機器人的區(qū)別
電商客服機器人與網(wǎng)站客服機器人之間，大多數(shù)認為是沒有什么區(qū)別的，可不盡然，這兩款客服針對的客戶人群不一樣，所以在一些功能也有一定的差別。今天我們就來看看吧！ 應用場景的不同： 網(wǎng)站客服機器人的...
1373拼多多客服機器人怎么樣？
智能客服機器人是近年來的新興技術產(chǎn)業(yè)，在未來，智能客服機器人主要在提升技術、降低成本，產(chǎn)品服務類公司須深耕垂直領域，針對垂直場景不斷優(yōu)化技術，提升性能，降低成本，才能更好地與需求端對接，實現(xiàn)技術的...
1181想判斷語音機器人優(yōu)劣？請看準話術這5大方面
2020年，語音機器人已經(jīng)成為各大銷售行業(yè)必要的銷售工具，它恰到好處的解決了銷售效率低下、銷售成本大、人員流失率高等多項難題，同時，語音機器人也讓企業(yè)擁有了AI技術的支持，輔助品牌以達成更好的用戶體驗。 ...
1007呼叫中心質檢工作內(nèi)容應該怎么做？
在呼叫中心方面，有很多管理技巧值得探討。檢驗結果中蘊藏著大量有價值的信息，如何在日常的質檢工作中真正發(fā)現(xiàn)質量管理體系中存在的問題，甚至是提煉出用戶的需求？ 這就要求質檢專員在管理上要有高度的敏感...
1098udesk工單系統(tǒng)都有哪些模板？
工單定義由一個和多個作業(yè)組成的簡單維修或制造計劃，上級部門下達任務，下級部門領受任務的依據(jù)。工單可以是獨立的，也可以是大型項目的一部分，可以為工單定義子工單。為了便于理解工單，把udesk工單系統(tǒng)的模板...
1132追求極致客戶體驗的智能客服機器人
智能客服機器人分為三個版本，標準版滿足小微企業(yè)需求，企業(yè)版充分滿足中小型企業(yè)日常運營，旗艦版充分滿足中大型企業(yè)需求，同時提供各種行業(yè)解決方案。 極致客戶體驗的智能客服機器人的功能： 多輪對話： ...
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